Третий блин немного комом...

Доброго всем времени суток! Прошёл месяц после нашего возвращения, пишу сегодня отзыв без особого настроения, надеюсь, что наша информация заинтересует организаторов тура и потенциальных туристов. Сразу скажу: поездкой в целом мы довольны, особо сильных разочарований нет, ярких впечатлений достаточно, но осадок от несбывшихся ожиданий всё-таки остался. И связано это как раз с организацией тура. Как-то непривычно оставлять "критиканский" отзыв, но постараюсь быть объективной. Начну, как и полагается, с хорошего.

Туркомпания, продавшая тур, - "Диона" - замечательная, наш агент Лариса - самая внимательная и заботливая.

Автобус - комфортный, чистый, проблем с кондиционером не было.

Водители - Александр и Сергей, замечательные люди, профессионалы своего дела. Огромное спасибо за работу!

Прохождение границы - быстрое, туда - за 1,5 часа обе границы, обратно - за 45 минут, за что тоже огромное спасибо нашим водителям.

Группа - впервые за все наши поездки - маленькая, 22 человека. И вот тут мы ощутили и "плюсы", и "минусы" малого количества людей. Все очень милые, приятные, деликатные, воспитанные люди, из разных уголков нашей страны и даже США. Конфликтов не было, забавные моменты с некоторыми туристами случались. Интересы разные у всех, это и понятно, цели поездки тоже разные. Как мы поняли, во многом гастрономические, поскольку состоялись все факультативы, связанные с едой и питьем, чего не скажешь о чисто экскурсионных программах.

Экскурсоводы - все замечательные, интересные, компетентные.

Гостиницы - одним словом, бюджетные. Чистые, но без особого комфорта. Жить, а тем более ночевать, в них, конечно, можно, но гостиницам двух наших предыдущих поездок проигрывали во всем. Главная претензия - отсутствие кондиционера (а жара-то была сорокаградусная). Кроме того, завтраки слабые, продукты самые дешевые. Но особо потрясли нас завтраки (а их было два) в гостинице "Пешт ин" (Будапешт). В столовую ни с какими сумками не пускали. На вопрос: "А кто ответит за наши деньги и документы, оставленные в номере? " - был ответ "Никто". Какой-то заколдованный круг: с маленькой барсеткой, в которой документы, не входи, но, случись что, за кражу из номера никто не ответит. Но несмотря даже на такие строгости, здесь во время завтрака прохаживался дядечка-надзиратель лет 70-75, который лицезрел, чтобы никто ничего... Неприятно, честное слово, какой-то совок. Да, люди наши могут позволить лишнего, но терпеть такие унижения все равно неприятно. Лично я в течение всей поездки брала только кофе, поэтому такой "надзор" сопоставим с завтраком в тюрьме (сужу, слава Богу, по фильмам). Холодильников и чайников не было нигде; фены кое-где; мыло, шампуни, кофе, чай в номере - остались как приятное воспоминание о Германии, Скандинавии и странах БеНиЛюкса. Понимаю, некоторые туристы скажут, что "за такую цену что же вы хотите? " Не соглашусь с ними, цена не такая уж и маленькая, и после увиденного нами ранее невольное сравнение не в пользу "Аккорда".

Экскурсии - хорошо, но мало. Очень советуем Сентендре, Зальцбург. Всем, кто релаксировал, понравились купальни в Мишкольце.

Сопровождающий группы - Евгений Цой. Впечатления двоякие. Как к человеку, к Жене никаких претензий нет - воспитанный, внимательный, пытался отвечать на все наши вопросы, помогал решать какие-то проблемы. Но как организатор, он очень слабый. Поверьте, есть, с кем сравнить. Татьяна Мончак, Андрей Воронцов - действительно опытные руководители, хотя по возрасту такие же молодые, как и Женя. Если честно, мы сразу поняли в первый же день, что будут проблемы с организацией: в инфолисте отъезд из Терминала "А" был назначен на 10.00. А реально мы поехали в 9.30 (ничего, что на терминал мы прибыли в 9.12 и должны были успеть решить все свои проблемы за оставшиеся 18 минут: перекус, пардон, туалет, покупка воды, переодевание и другие бытовые мелочи, время на которые мы отвели). Почему руководитель группы, звонивший нам накануне, не предупредил нас о более раннем выезде? Менее всего нас разочаровало, что Женя за ВЕСЬ!!! маршрут единственный раз попытался поставить фильм, когда мы уже возвращались по нашим Карпатам, и то неудачно, минут через 20 киносеанс прервался. Более всего нас напрягали организационные моменты: почему-то во время движения в первый день он решил обсудить экскурсии только на два предстоящих дня, зато на следующий день во время посещения кораблика, где были далеко не все туристы, он решал вопросы с австрийской программой. Приходилось постоянно самим что-то допытываться, узнавать, чтобы не прозевать и завтрак, и выезд из гостиницы, и факультатив. Соглашусь со многими туристами из разных поездок, судя по их отзывам, что запись на факультатив зависит во многом от предоставления информации о нем и личного желания руководителя. Женя в первый же день нам заявил, что, к сожалению, экскурсии в Зальцбург не будет. Так и было. Кроме того, не состоялась поездка в долину Вахау, Венский лес. В общем, красоты "лесной, озерной, первозданной" Австрии прошли мимо нас. Кое-что мы попытались самостоятельно компенсировать: на второй день пребывания в Австрии, когда не набралось экскурсий никуда (учтите, господа, что может быть и такое), мы самостоятельно поехали на ЖД вокзал, купили билеты на поезд (два билета 194 евро) и через 2 часа 20 минут были в Зальцбурге. Поезд великолепный, скоростной (скорость на отдельных участках 232 км/ч). Бродили по городу, поднимались на фуникулере в крепость (один билет около 12 евро, можно пешком бесплатно, но ОЧЕНЬ жарко было), наслаждались красотами, однако, озерный край Зальцкаммергут мы так и не смогли посетить. Поскольку билеты на поезд мы брали без фиксации времени, то вернулись в Вену около 21.00. А дальше в отеле было самое интересное: снова никто не знал, во сколько завтра выезд из гостиницы. Записки на рецепции нет, руководителя группы в номере нет. Поэтому на следующий день на завтрак все шли, кто когда встал. Следует отдать должное, утром в районе 8.00 в нашу дверь все-таки постучал Евгений и сообщил о времени выезда. Спасибо! Дальше - интересней. Четыре человека, и мы в их числе, решили остаться посмотреть Вену, остальные ехали на шоппинг в Парндорф или Братиславу. По их словам, в Братиславе было скомкано, т. к. очень мало времени. Шопперы остались довольны своими покупками: действительно дешевле и вещи классные. Но им пришлось ждать автобус под проливным дождем 50 минут (догадываетесь, как можно было ещё провести это время?), руководитель их не предупредил о задержке автобуса. Мы же в Вене под таким же проливным дождем ждали автобус ровно час, хотя тоже могли бы выпить чашку кофе или побывать в музее. Женя прислал нам СМС об опоздании автобуса на полчаса (!) за десять минут до назначенного времени, когда мы уже были в условленном месте. В общем, как всегда, повеселились, делая ставки, чьи предположения об опоздании автобуса оправдаются на этот раз. Но даже мы, не ездившие в Парндорф, возмутились, зачем нужно было оттуда забирать наших людей, везти туда-обратно в Вену, если этот Парндорф мы проезжали мимо. Туристы спокойно могли бы совершать покупки, пока автобус забрал бы нас из Вены (а это приблизительно 2 часа). Снова косяк..., на этот раз "Аккордовский" - все по программе тура, ни к чему не придерешься. На следующий день все скрасили купальни Мишкольца. Вот тут ещё один момент: у кого остались форинты, потратить их негде, так как заезд в супермаркет или мини-маркет после купален не предусмотрен программой тура. Остановка была на венгерской стороне только на границе, где деньги можно потратить только на туалет.

Далее путь лежал по нашим прекрасным Карпатам, на Терминал приехали вовремя, трансфер - раньше заявленного в инфолисте на час, поэтому пришлось до 00.50 бродить по вокзалу в ожидании поезда.

Вот такая вот поездка. Ещё раз скажу, что мы не жалеем о том, что поехали в этот тур. Мы бы даже его порекомендовали другим, но с учетом того, что будут исправлены хоть какие-то негативные моменты.

Дорогой "Аккорд"! Уж не обижайтесь на критику и согласитесь, что если ждешь целый год такую долгожданную поездку, то хочешь, чтобы было, как в Вашем слогане: все, как по нотам. Но зато теперь я точно знаю: нужно выбирать тур, в стоимость которого максимально включены экскурсии, которые ты хотел бы посетить. Желаю всем туристам приятных впечатлений, интересных маршрутов, а "Аккорду" профессионального роста!