Приветствую всех, кто собирается в будущем отправиться в тур "
Страна Санта Клауса Лапландское приключение"
Наш тур состоялся 3.01-10.01.2016 г. Кол-во человек в автобусе - 36/12 детей
Сопровождающий группы: Галина Шипунова
Я турист со стажем, в том числе с опытом автобусных туров. И мой отзыв будет делиться на 2 части:
1. Описание самого маршрута и впечатлений
2. Организационная сторона
День1. Тур стартовал во Львове с терминала
АккордТура в 8.30, с часовым заездом на обед на территории Польши. В гостиницу на территории Литвы прибыли около 23 вечера.
Итог: весь день в дороге
День2. Завтрак в гостинице и 5-ти часовой переезд в Ригу. В Риге находились 3 часа (1,5 экскурсия с гидом, 1,5 свободного времени) Экскурсия в Юрмалу не состоялась. Скажу честно, ожидали гораздо больше времени как для столицы Латвии. Поэтому было принято решение не идти на групповую экскурсию и самостоятельно все обследовать (заранее конечно готовила материалы с описаниями и маршрутами) За это время нам удалось увидеть все главные достопримечательности Старого города, отдохнуть в Black Magic Bar (обязателен к посещению! Считается, что именно в этом месте изобрели рижский бальзам и там же мы его продегустировали. Очень атмосферное место!) и посетить супермаркет, потому что уехать без риж. бальзама, риж. шпрот и конфет Laima из Риги нельзя:)
Далее нас ждал 6-ти часовой переезд в отель на территории Эстонии.
Итог: Весь день в дороге и 3 часа в Риге, что конечно очень мало.
День3. Завтрак и дорога в порт Таллина. Далее 2-х часовой переезд в Хельсинки паромом. Паром великолепен, на 5+: duty free, wi-fi, кафешки, магазины. Самое классное место - это задняя палуба, где, оказавшись на свежем зимнем воздухе, можно наблюдать потрясающие виды бушующей воды, тумана и берегов Финляндии. По прибытию в Хельсинки состоялась 1,5 часовая автобусная (!) экскурсия по городу с одним (!) фотостопом у церкви в скале и заходом в нее. Экскурсовод рассказывала очень интересные особенности жизни в Финляндии, образование, зарплаты и пр. Конечной остановкой авт. экскурсии стала Сенатская площадь, где нас высадили и дали 35 (!!!) минут свободного времени! Друзья, какой бы унылой и серой не была бы столица Финляндии, но это перебор! Проехать мимо Успенского собора и не сделать хотя бы 5-ти минутный фотостоп - это выше моего понимания. 35 минут свободного времени, когда ты стоишь перед выбором: сбегать таки в Успенский собор или бежать в супермаркет за водой/едой, потому что впереди 8-ми часовой переезд в Лапландию! Ключевое слово сбегать, потому что 35 минут это ничто, когда в супермаркете и в туалете очередь.
Итог:
АккордТур, это был самый нелепый и утомительный день, где кроме езды в транспорте ничего больше не видишь. Как минимум для здоровья необходимо хоть пару часов пройтись, воздухом подышать.
День4. В этот день
АккордТур предлагал 3 экскурсии:
- Хаски катание 85 евро/чел взрослый
- Олени катание 75 евро/чел взрослый
- поездка к северному сиянию на снегоходах (!) 70 евро/чел - это важно, поскольку на сайте и при подписании договора была указана цена в 60 евро и именно на снегоходах, а не на машине, как оказалось на деле.
Катание на хаски и оленях мы совершили самостоятельно, сэкономив 130 евро. Да, мы НЕ ездили в питомник, НЕ видели в каких условиях они живут. Но на оленях те же 500 метров мы проехали не за 85, а за 17 евро с человека. Вместо 40 минут за 85 евро на хаски, мы проехали 3 минуты за 13 евро и уж поверьте хватило! Огромная скорость, лицо обмораживается моментально, руки окоченевают, поэтому 3 минуты более чем достаточно для нас было.
Отдельный случай - поездка на снегоходах (!) к северному сиянию. Ее просто не было. И не потому что не было желающих - многие именно за этим ехали, и готовы были переплатить, но исполнить свою мечту! Сразу было сказано, что никаких снегоходов в принципе не будет (уберите тогда хотя бы недостоверную информацию с сайта) - это будет на машинах, поскольку жили мы в г. Оулу, а не Рованием (как ожидалось), то необходимо будет ехать 3 часа в сторону Рованием и столько же обратно, потому что именно там наибольшая вероятность увидеть сев. сияние. Все 3 дня, пока ехали в Лапландию, мы задавали вопрос по поводу сияния и поездки к нему сопровождающему группы Галине, но нам ясно изо дня в день давали понять, что усилий, чтоб поездка состоялась предприниматься не будет. Поэтому мы вынуждены были самостоятельно списываться с жителями Оулу/Рованием и искать возможность увидеть сияние.
Не взяв в этот день ни одну экскурсию, мы (8 человек, отказавшихся от хаски и оленей за такие бешенные деньги) отправились самостоятельно обследовать г. Оулу: церковь, памятники, супермаркеты и ТЦ. Из Финляндии не возможно уехать без морошкового варенья, сыров, оленины, ликеров и конфет Fazer. Вечером посетили бесплатно сауну при отеле. Отелю Cumulus отдельное спасибо! Прекрасный отель, отзывчивый персонал, девочки с ресепшена 2-е суток предоставляли нам всю необходимую информацию о прогнозах и вероятности сев. сияния, печатали маршруты куда идти, чтоб его увидеть в Оулу. В течении 2 ночей мы ходили на поиски сев. сияния и были награждены возможностью увидеть еще более редкий феномен - световые столбы! Зрелище невероятное!
Итог: только своими силами, упорством и помощью местных жителей мы осуществили свою мечту. В ту ночь, когда должна была состояться поездка к сиянию, в Рованием действительно было потрясающей красоты сияние, которое не дошло до Оулу, его фотографиями пестрил весь интернет. Поэтому нам, туристам рейса 363, для некоторых из которых это было основной целью поездки было очень обидно, что сопровождающим группы не было оказано попытки нам помочь в поездке в Рованием на сиянием.
День5. Самый долгожданный день - поездка к Санта Клаусу!) стоимость экскурсии 38 евро и 33 евро вход в Санта Парк.
После завтрака и 3 часов езды из Оулу мы попали в настоящую сказку! Этот день стоил усталости в дороге, недоедания и недосыпания.
Первой остановкой был Санта парк, на который было выделено 3 часа и этого было достаточно. Мини-Диснейленд в скале, который, конечно же, больше рассчитан на малышей, нежели на взрослых. Но лично я получила море удовольствия! Тут есть и поезд в сказку, и IceBar, и потрясающая школа эльфов (с приятными подарочками по окончанию школы), и пряничная Миссис Клаус, и игровая AngryBirds, и школа каллиграфии, и мастерская эльфов и самое долгожданное - кабинет Санта Клауса! Важно (!), что именно тут можно бесплатно (!) сделать фото с Сантой на свой гаджет. Ну и подземное пересечение полярного круга и покупка сертификата за 5 евро о данном отважном поступке:)
Далее 15-ти минутный переезд в Деревню Санта Клауса, с выделенными 3-мя часами свободного времени, к-рых также было достаточно. В деревне сразу отправились в офис Санты, но тут уже фото стоит 40 евро, свои гаджеты для фото запрещены. Также в деревне прокатились на оленях по лесочку за 17 евро/чел, от чего получили море удовольствия, переступили линию полярного круга, отправили с почты Санта Клауса письма домой родным и близким (от 1 евро открытка + от 1,20 евро марка) и поставили за 0,50 евро печать прям загранпаспорт, как свидетельство нахождения в Лапландии:)
Итог: 6 часов туда обратно, по 3 часа на Санта парк и деревню Санты. Место безусловно must see:) Из Оулу самостоятельно добираться в эти места вам обойдется около 80 евро/чел только за проезд с пересадками на рейсовых автобусах, так что с
АккордТуром за 38 евро безусловно финансово выгоднее. А вот если жить в Рованием, то за 10 евро в обе стороны можно самостоятельно посетить данные парки.
День6. Завтрак, выезд из отеля и факультативная экскурсия в зоопарк Рануа. Стоимость заявленная на сайте перед выездом и при подписания договора (16 евро + самостоятельная оплата вход. билета. ) Билет стоит 16 евро, т. е. должно быть 32 евро. На деле по прайсу, предоставленному в автобусе, заплатить пришлось 48 евро/чел.
О арктическом зоопарке писать не буду. Он прекрасен и обязателен к посещению! Тут же прокатились на хаски за 13 евро, получив за 3 минуты обморожение лица и море удовольствия:)
Далее 8-ми часовой переезд в г. Ювяскюля, где находился трансферный отель и где мы еще успели прогуляться вечером по центру рождественского города.
Итог: 2-х часовой переезд в зоопарк, 3 часа в зоопарке и 8-ми часовой переезд в трансферный отель.
День7. Подъем в 4.30, ранний завтрак и далее 4-х часовой переезд в Хельсинки. 2 часа на пароме и мы в Таллине. И тут у нас было 9 часов (даже не верилось в это:) Этого времени более чем хватило, что бы исследовать весь старый город, приобрести VannaTallin, посетить "3 Дракона", окунувшись в атмосферу средневековья и по-шопиться в ТЦ. Далее нас ждал ночной переезд.
День8. Последний день в пути. Выехав в 22.00 из Таллина на жд вокзал Львова мы ступили ровно в 20.00 следующего дня.
Итог поездки: 80% времени - это нахождение в автобусе, но даже те 20% времени на прогулки по достопримечательностям стоили того. Безусловно, автобусом - это самый дешевый способ добраться до столь дорогой страны, как Финляндия и надо быть готовым к сложностям и неудобствам, короткому сну и недоеданию. Заметила, что на сайте цены уже изменили и теперь они более соответствуют реальности. Хочется верить, что
АккордТур делает выводы из отзывов туристов и улучшает туры для будущих путешественников.
Часть вторая. Организационная. Более короткая, но немаловажная под названием "Наболело и молчать не собираюсь"
Учитывая, что в автобусе мы провели порядка 80% времени, очень важным фактором являлась атмосфера в нем, где в нашем случае находилось 38 человек, из которых 12 детей.
Атмосфера была тяжелой, с непрекращающимися конфликтами в лице одного единственного пассажира: персонажа Н. Данная ситуация коснулась как всех пассажиров рейса 363, так и меня в частности. Я, как человек заплативший немалую сумму за данный тур, и, отправившаяся за исполнением мечты в такую даль, морально пострадала в данной поездке. Отзывом ниже верно замечено о наличии в автобусе пассажира, "выпившего кровь" у всех, на мой взгляд, по причине хронической неудовлетворенности жизнью.
Ситуация следующая: в первый же день обратившись с личной просьбой к сопровождающему группы (далее с. г.) Галине, что являюсь человеком со слабым вестибулярным аппаратом, попросила разрешения занять 4 последних свободных места автобуса, в народе именуемыми галеркой. Галина заранее предупредила, что данные свободные места в случае необходимости будут заняты детьми и пожилыми людьми, но пока там никого нет - я могу там разместиться, что я и сделала.
Далее начали происходить события, которые в мире цивилизованных людей не позволительны. Не адекватный персонаж Н., занимающая место в начале салона налетела на меня, в присутствии с. г. Галины, находившейся в тот момент на последних сидениях, обсуждая с пассажирами детали поездки, и нарушив мое личное пространство, разбудив и совершив непозволительное действия в виде попытки сесть на голову спящему, заняла данное место. Замечание с. г Галины занять свое место в начале салона было успешно проигнорировано персонажем Н. Дабы не создавать конфликта, я (человек, которого оскорбительно разбудили) была вынуждена вернуться на свое место.
Утром следующего дня ко мне подошла с. г. Галина со словами, что переговорила с персонажем Н. и в дальнейшем мы можем по очереди занимать данные места в конце автобуса, договариваясь между собой и сейчас именно я могу его занять. С разрешения с. г. Галины я заняла это место, что стало роковой ошибкой, потому что в первые же секунды с пеной изо рта на меня налетела персонаж Н., с оскорблениями, угрозами, что если еще раз меня увидит на этом месте меня скинет на пол, что путешествуя автобусными турами она сидела/сидит/и будет сидеть на последних местах, что не с. г. Галина будет решать кому где сидеть, а она, что если я еще раз подойду с личной просьбой к Галине персонаж Н. вырвет мне все волосы. Крики были в децибелах на весь салон автобуса на протяжении порядка 15 минут. И это был не диалог, а монолог-обливание грязью. 4 мои попытки дозваться с. г. Галины, которая находилась в 2 (!) метрах (через одно сидение) от нас полностью были Галиной проигнорированы. Напомню, на данном месте я находилась с разрешения сопровождающего группы, и игнорирования 4-х раз просьбы подойти, поскольку разразился скандал, на мой взгляд непозволительно!!!, поскольку именно этот человек отвечает за атмосферу в автобусе, это его работа. Ситуация произошла не на улице, а в стенах автобуса
АккордТур, сопровождалась криками, угрозами одноного из пассажиров другому на протяжении 15 минут и на крики о помощи в разрешении конфликта - с. п. просто проигнорировала данную ситуацию. Безусловно, я прекрасно понимаю, что каждый сам за себя и сам должен решать свои проблемы, НО я заплатила немалую сумму за данную поездку и находилась на свободных местах с разрешения (!) с. п. Галины, за что поплатилась своими нервами. Не позволив себе перейти разумные грани, в силу хорошего воспитания, выслушав оскорбления и угрозы я была вынуждена освободить данные места, поскольку персонаж Н. совершил повторную попытку налета на меня с криками во время езды автобуса, стоя в салоне движущегося транспорта, продолжая оскорбления. Последующие дни данные 4 места занимались персонажем Н. Персонаж Н., заплатив как все 450 евро/чел нагло занимала 4 места, а ведь это должно быть 1800 евро (450*4) с юридической точки зрения! И места были заняты не один день этим человеком, а все 8!
Заняты они были не детьми, которых было 12 в набитом автобусе, не пожилыми людьми, не другими людьми, у которых бывают недомогания или по здоровью им тяжело долго в сидячем положении находиться и даже не больной молодой девушкой, заболевшей в последний день и нуждающейся в срочной госпитализации. Даже она ехала в бессознательном состоянии в сидячей позе.
Моя поездка было испорчена с первого же дня угрозами, оскорблениями и непозволительным нарушением моего личного пространства. С. г. не были предприняты попытки разрешить данную ситуацию, возникшую в закрытом пространстве автобуса или как минимум вмешаться в нее, на правах человека, отвечающего за комфорт пассажиров и спокойную атмосферу, которые заплатили немалые деньги за тур, а также приобрели экскурсии у компании
АккордТур, представителем которой в данном автобусном туре она являлась.
Отдельный и долгий разговор сколько сама с. г. Галина настрадалась от персонажа Н. в дальнейшем, как собственно и весь автобус. Сколько угроз посылалось персонажем Н. в адрес
АккордТура все уже сбились со счета. Скандалы и крики исходили от одного единственного пассажира: персонажа Н., который с юридической точки зрения даже сидел не на своем месте, за которое, напомню, платил 450 евро, как и все пассажиры, а занимал целых 4 места и так и продолжал их занимать все 8 дней.
На мой взгляд, причина в том, что буйных и неадекватных пассажиров необходимо усмирять сразу, дабы не развязывать им руки и в дальнейшем и не плясать под их дудку, от чего ЕЖЕДНЕВНО страдали все пассажиры рейса 363. Помимо конфликта со мной за свободные места (на которых я в итоге находилась от силы 15 минут), все пассажиры автобуса страдали от постоянных громких криков персонажа Н.: автобус плохой, водители не умеют водить, мало времени на все дается, завтраки не вкусные, требования замены сухпайка, не удовлетворяли фильмы подобранный с. г. на время поездки, громкое их включение. Это продолжалось ежедневно и часами!! Решение вопроса (и в частности моей ситуации, в которой меня унижали и оскорбляли) в силах решить лишь сопровождающий группы, главный представитель в данной поездке
АккордТура. А Галина или в силу не желания связываться со скандалисткой или в силу того, что это не ее проблема спускала с рук все неадекватному персонажу Н.
С моей стороны это единственная претензия к работе Галины, как сопровождающего группы, по всем остальным пунктам ее работу готова оценить на 5 с плюсом. Человек действительно любит свою работу и предоставлял полную и интересную информацию о каждой из посещенных стран, дополняя это умело подобранными фильмами.
Итог: за огромные деньги, отправляясь за исполнением мечты, я на ровном месте получила моральную травму, за которую никто не понес ответственности и никакой ни моральной (хотя бы в виде извинений) ни материальной компенсации я не получила. И страдала все оставшиеся дни от криков и требований неадекватного персонажа Н. в адрес меня, всех пассажиров автобуса и в частности с. г. Галины, от чего не прекращая болела голова и невозможно было ни отдохнуть, не выспаться.
Хочется пожелать будущим туристам
АккордТура приятных соседей в туре! И будьте на чеку, данный персонаж Н., к сожалению, реален и с ее слов 15 раз уже путешествовала с
АккордТуром и останавливаться портить жизнь людям не собирается. И именно ТЫ: водитель, сопровождающий группы или желающий поехать в автобусный тур с компанией
АккордТур, к сожалению, можешь оказаться с ней в закрытом пространстве!
