К сожалению,хуже тура еще не было((

Много не ожидали, собрались две семьи поменять картинку на Новый год... Постараюсь коротко: первый переезд до Кракова напомнил перевоз заключенных в кинофильмах-только Бесплатные санитарные зоны-главная фишка Маши Двадцатой (успела сообщить что не получила зарплату еще за ноябрь-руководство, что за эксплуатация?), соответственно комфорта "0", обещанная экскурсия Пива много не бывает, вообще вроде и не планировалась)) - еще неприятный сюрприз, экскурсовод не потрудилась компенсировать такой прокол в туре, даже не позаботилась просто о нормальном питании, ведь ехали уже 12 часов, экскурсию почти никто не слышал, провели для галочки. Самый большой сюрприз ожидал дальше-перезд до Праги - НОЧНОЙ, и откуда взялись эти туристы водители?? Купили на заправке карту и на вопрос почему мы едем не по автостраде, а по населенным пунктам со скоростью 40-60 км/ч, Маша начала доказывать что едем по маршруту!!! И вообще, 90% народ спит и не видит!!! Прага встретила нас в 3 часа ночи (из Кракова выехали в 19...) Такие муки были в далеком 2005, в первых турах. Соответственно, без отстоя автобус не имел право утром вывезти группу в Прагу, Маша без зазрения совести обилетила народ и своим ходом, Господа отдыхающие (Опять не позаботилась об имидже компании, наверно стоило не брать деньги за билеты и извиниться за неудобство, слышали только гонор) Дальше сделали выводы, если сами себе не устроим отдых, то ждать нечего, предупредили, что не едем в Дрезден (уже не надеялись на тур), решили погулять спокойно по Праге, согласовали с Машей что подьедем куда нужно по возвращению автобуса через Прагу. Пообещала дать карту места встречи, но дала только адрес обьездной, хотя могла бы показать хоть на компьютере (((В связи с этим возникли трудности, понимали, звонили за 2 часа до встречи, участия не дождались, разобрались сами и последний ответ на просьбу остановиться на заправке Shell, по ходу движения автобуса через 800м, получили четкий ответ: "Я звонила руководству, так как вы не выполнили программу тура-имею право вас не забирать! "По настоятельной просьбе к водителям проблема решилась элементарно, водители - профессионалы, слов нет. Гид была разочарована что мы попали в автобус!!! Оломоуц - отличная экскурсия, все хорошо. Да и все было бы хорошо, если бы первый ночлег был в Кракове, выполнили бы обещанную программу, не вымучали людей, а главное детей... Если бы гид относилась к туристам с уважением. Можно компенсировать мало знаний гида как экскурсовода видеоматериалами, хотя приятно слышать грамотного гида, а не наблюдать за бесконечными перекурами. Да, к стати, потрудитесь вернуть 46 евро, оплоченные за Дресденскую галерею, Машу предупредили за сутки что не едем, аргумент был смешным-ЗАБРОНИРОВАНО, все знают что билеты покупаются при входе в музей на группу)), не могли же мы силой забирать деньги. А в конце, когда лично подошли к гиду, сказала не верну, вы мне нервы спортили! Шок!!! До чего докатился гид!! Или это вообще трудно назвать гидом! Хотя увидели благодарность лично Маше от "Анюты" из Кривого Рога, может не все потеряно-чувствует еще человек свою вину, может сделает выводы, а может и нет. Эта информация адресуется от наших семей руководству, понимаем что никто не хочет терять своих клиентов, надеемся наш опыт поможет вам предотвратить ошибки в будущем и создать достойный сервис для украинцев, а нам быть довольными за оплаченные вам услуги!! Удачи в работе, Маша, если не любишь людей-нельзя их обслуживать, профессионализм приходит с опытом, а отношение к людям надо менять! Клиент наш-Пан наш, говорят соседи поляки и они правы.