Самое ужасное отношение туроператора

Хочу рассказать про чудеснейшую поездку 6 апреля. Я со своей девушкой в феврале месяце решили поехать в Прагу. Выбрали аккорд тур и пошли в ближайшее турагенство для подачи документов. Там нам сказали - сначала оплата тура, затем подача документов. Но подача будет за 10 дней до отьезда. Мы удивились, что это делают так впритык, попросили подать на всякий случай документы раньше, чтобы наверняка. Сказали, что увы, аккорд тур именно так подает, видимо хочет побольше захапать клиентов и не заниматься по-одиночке. Нас убеждали, что всё будет отлично, поводов волноваться нет, хотя я особо и не парился [гражданин Р. М. - виза не нужна], но вот за девушку волновались. И тут, сидим мы на чемоданах во Львов - звонит нам женщина, вроде Ольга, со Львова и говорит, что нас ждёт на экскурсию по Львову утром. Задав вопрос, что там с паспортом - сказала, не парьтесь, всё будет хорошо. Вот нам уже выходить [прямо как в фильмах] и нам звонит наш турагент и сообщает, что виза не выдана, паспорт задержан. Пытались выяснить в чём причина - никто ничего сказать не мог. Аккорд-туру вообще всё равно было. Сидели тихонько себе и типа ждали. Почему типа? Всё очень просто, трезвоня ежедневно турагенту, 18 числа я таки попал на сообщение, что вышел паспорт с визой, но она действительна ещё 7 дней. Я засомневался, думаю как так? Что за делетанты сидят и штампуют эти визы? Как же коридор? С какого числа будет выдана виза, ведь по правилам она не должна выдаваться задним числом, а должна выходить с тем числом, которым выдали. Сообщив, что физически мы не можем на этой недели ехать в другой тур, который нам предложили как альтернативу - нам пообещали вернуть деньги, правда со штрафом на каждого из нас. Мол расходы на нас всё равно были. Поспорив о этом штрафе, но ничего не доказав, наступает день, когда мне передают деньги и паспорт. Что вы думаете там? Там открытая виза с 5 числа. Как я и предполагал. Так вот народ, во что вы поверите больше, в то, что Карел или Гануш, работающие в чешском консульстве решили по выдавать визы задним числом, или в то, что тут Петрушка с Иванчиком потеряли/забыли/умышленно не выдали нам паспорт? К тому же без единого доказательства, что виза выдана 18 числа... Позвонил - говорят, что звоните в консульство и спрашивайте. Турагенство №1!

Вообщем, мой совет, те кто собрались в Европу - бронируйте все поездки сами для себя. Открывайте визы сами для себя. С турагенством ни разу не легче.

2 конкретных косяка, противоречащих друг другу, но 1 полюбому имеет место быть:

1) Работая на рынке не первый день и зная, что задержки могут быть - они всё равно подают документы за неделю, даже тех людей, которые пришли ещё Бог знает когда

2) Просто кидалы и растяпы, которые даже за документами проследить не могут.

А по поводу Праги. Очень жаль, что в этом году не удалось поехать. Всем кто не был - советую! Прекраснейший город! Только едьте сами - интереснее и спокойнее!