Адский ад

Мы с мужем на майские праздники решили увидеть Прагу и поскольку решение было спонтанным, времени на самостоятельную организацию тура в такие сжатые сроки у нас уже не было. Тут-то мы и решили впервые воспользоваться услугами турфирмы и тем более автобусным туром.

1й день. Выезд из терминала А был заявлен в 16.00

Из всех автобусов которые одновременно отправлялись с терминала на границу, наш выехал самым последним. Это значит, что и в очереди на прохождение границы мы тоже будем последними. Последними мы выехали отнюдь не потому, что туристы долго собирались, усаживались и т. п. А потому что так была организована посадка и сбор туристов.

В автобусе мы узнаем, что нам поменяли руководителя группы. Новый руководитель - Елена Друзь, представилась очень опытным гидом с опытом более 5 лет и сказала, что нам очень повезло, что нам ее поставили в самый последний момент. С этого момента и начались все проблемы.

Она всю дорогу хвалит наш автобус и говорит, что выбила нам самый лучший и комфортабельный - в итоге автобус ломается перед самой границей. Нам никто не сообщает о поломке и когда мужчины замечают, что пока мы стоим в очереди водитель весь в масле лазит под автобусом - их обвиняют в нагнетании ситуации и говорят, что все отлично, никто не поломался и т. п. Спустя 3 часа, когда нас начинают обгонять автобусы которые стояли сзади нас, правду скрывать уже было невозможно и Елена сказала, что поломка таки произошла и сейчас ее устранят. Люди естественно стали задавать вопросы, переживать и т. п., а Елена, как представитель фирмы, вместо того, чтобы искренне извиняться, обещать скорую отправку, бесплатный кофе и т. п начала упрекать пассажиров хлопотливости и аргументировать такими фразами: "Вот вы с собой в машине возите все необходимые запчасти? Вот и мы не можем возить" или "Вот вы когда выезжаете разве проверяете все-все в машине? Это же машина, что угодно в дороге может случиться". То есть, ни о каком профессионализме речи не идет вообще. Спустя 4 часа во Львов отправляют машину за запчастью (при том, что мы находимся в 70 км от Львова и для ускорения процесса проще было к нам отправить машину с запчастью, чем от нас машина ехала туда и потом обратно). Все это время нам говорят, что компания ищет и вышлет нам другой автобус. но вы же должны понять, что это вечер субботы и майские праздники, поэтому все сложно. Интересно, почему это я должна это понять, если компания взяла с меня деньги за организацию моего тура, а я стою на обочине возле границы и не знаю поеду ли я в него теперь вообще. В итоге мы голодные и уставшие от ожидания проходим границу в 12 часов ночи и только к 4м утра попадаем в отель в Польше. И это тур БЕЗ ночных переездов!!!

Ни Елена не принесла никаких извинений, ни компания, ни тем более никакой компенсации в виде кофе, ужина или хотя бы экскурсии.

2й день. Поскольку мы поздно приехали в отель мы соответственно выезжаем из отеля позже и едем на экскурсию по Кракову, которая из-за сместившегося графика была сжата просто до нельзя. Мы галопом пробежали по центру Кракова. Экскурсовод очень старалась успеть нам в жатые сроки выдать хоть какую-то информацию. В итоге То, что в описании тура было написано как Экскурсия по Кракову было проведено как полумарафон и мы с мужем не запомнили абсолютно ничего. Дойдя до замка я подумала, что сейчас нам покажут наконец-то что-то красивое, но у его подножия экскурсия закончилась. Свободного времени в Кракове тоже не дали и погнали всех на стоянку автобуса для переезда в Прагу. Автобус снова пришлось ждать и мы как телята просто стояли и теряли время. которое можно было потратить на знакомство с городом, но расходиться было нельзя.

Итог - зачем вообще тогда была такая экскурсия? Просто для галочки. Так что Кракова обещанного в описании тура мы по сути так и не увидели.

Переезд в Прагу. Он занял всю остальную часть дня. Мы постоянно попадали в какие-то пробки. Остановки для туалета были крайне редко и их иногда приходилось выпрашивать. Я так понимаю. что остановки были Еленой запланированны в конкретных местах и она не делала скидку на то, что между ними мы 1.5 часа простояли еще в пробке. Тоесть могло пройти и 5 часов между остановкой.

Остановок для еды тоже не было, только перекусы либо на заправках либо своим - ни о каком придорожном кафе ради нормального обеда речи не шло.

На подъезде к Праге нам в ультимативной форме приказали поесть в кафе на дороге ибо в Прагу мы сегодня уже не поедем. Так решила и гид и прямо нам сказала - у вас есть 20 мин или ешьте или нет, это ваши проблемы. Мы заходим в кафе, где нужно успеть за 20 мин всем 40 туристам поесть, денег у нас еще чешских нет - мы расплачиваемся в евро и нам конвертируют их по мизерному курсу. Кстати курса мы не знаем и берем блюда с ценниками в кронах, не понимая сколько это стоит. Обслуживающий персонал не говорит ни на английском ни на русском и никто не может подсказать что это за блюдо или что в него входит. У меня сильная пищевая алергия, мне нужно четко понимать что я себе заказываю. В итоге мы на 20 евро взяли картошку фри, 2 кусочка мяса (как подлива) салат и лимонад.

Поселение в отель снова ночью.

Вот первые 2 дня тура - вычеркнуты из жезни без какого либо смысла.

3й день. При бронировании тура нужно обязательно заказать 1 экскурсию. Мы заказали Соляные копи Велички и в туре ее стоимость обозначалась так (16€ + входной билет). Я оплатила по 16 евро и в автобусе узнаю. что за входной билет мне нужно заплатить еще по 21 евро!!!!!

В итоге, мы с мужем отказались от всех экскурсий и взяли только Тайны королей (к слову, экскурсовод Майа провела ее безупречно и оч интересно) потому что со стилем организации тура Еленой я понимала, что наш отпуск будет просто спущен в унитаз. И не пожалела ни разу. Мы с мужем 3 дня самостоятельно изучали Прагу и насладились ею полностью. Люди, которые брали экскурсии жаловались, что все галопом и в итоге и Прагу не увидели и по экскурсиям поездили так сяк.

6й день. Кутна гора. Тут туроператор не потрудился заказать экскурсовода и наш гид вела экскурсию сама. Поэтому она просто галопом провела нас по главной улице не собирая людей, не следя что все за ней добежали. Ничего толком не рассказала. Все в таком духе - это монастырь. это мерия. это конфетная лавка. это лавочка, это птица. Я видела как люди выходили в касках и халатах - значит где-то спускали в шахту типа добывать серебро - вобщем ничего нам не было толком показано и рассказано. Ни где туалеты общественные - ничего. Вот еще 1 день мы вычеркиваем из своего путешествия, потому как мы его по сути просто провели в автобусе и бесполезно заехали в Кутну гору.

Теперь в общем.

1. Я по расписанию экскурсий на сайте туроператора составила себе маршрут путешествия таким образом, чтоб вписалась моя экскурсия, которая должна была быть на 3й день. Но меня не спрашивая и не предупреждая перенесли ее на конец 5го дня. Соответственно мне пришлось менять свой маршрут и подстраиваться под новые обстоятельства.

2. Гид - просто кошмарная. Отвратительная дикция с дефектами речи. Слушать в микрофон ее в автобусе невозможно - из ушей идет кровь. Логические ударения расставляются неправильно, паузы неграмотные, читает то, что нагуглила только что. На вид неприятная и неопрятная. То в порванных носках, то в грязном кардигане, то в мятой кофте, то вышла с мокрой головой в путешествие. Черти что. Пищит в микрофон. Это было похоже на пытку.

3. Из 7 дней путешествия по факту только 3 в Праге - это и было путешествие. Все остальные дни были испорчены гидом Еленой до безобразия и просто вычеркнуты из жизни из-за ее некомпетентности и несостоятельности.

Моему гневу и разочарованию нет предела. Этот человек говорит. что возит людей 5 лет и профессиональный гид. Не удосужившись подготовить и вычитать общую информация чтоб зачитать в нормальном виде людям, не обращая внимания на нужды людей и не понимая, что многие копят на поездку в Европу и вы попросту портите людям отпуск.

Я больше никогда не воспользуюсь услугами аккорд тура. Это выкинутые на ветер деньги и время.