Европейское путешествие

Сам по себе тур оказался очень интересным и насыщенным. Много стран, много достопримечательностей, да и в принципе много всего нового. Ночные переезды конечно немного утомляли, но эта усталость уходит во время экскурсий/прогулок по городам. Экскурсии, на которых удалось побывать, в целом были организованы должным образом, а гиды давали максимум информации в те сжатые сроки, которые у нас были. Но среди позитивных моментов был и негатив, который Аккорду следовало бы учесть при организации туров в будущем:

1. Выезд со Львова. В программах тура чёрным по белому написано, что выезд в тур осуществляется с Терминала А, но по факту, и это было без предупреждения со стороны компании, выезд был с ж/д вокзала. И это при том, что в день выезда лично мне в колл-центре компании также было озвучено о выезде с Терминала А. «Благодаря» такому отношению некоторым туристам пришлось за свой счёт на такси в срочном порядке мчать с Терминала А на ж/д вокзал.

2. Автобус. Предоставленный компанией автобус является действительно автобусом, но не для длительных поездок. Учитывая общий километраж (а это более 4 тыс. км) и большие расстояния между городами тура автобус должен быть более комфортабельным, а у нас получается: расстояние между креслами маленькое (ноги нормально вытянуть нельзя, т. е. сон во время ночных переездов под большим вопросом), кресла плохо фиксируются (и спинка и сидение постоянно люфтило) и обшарпаны, оконные рамы грязные (явно уборка делается очень редко, если делается), некоторые багажные ящики над креслами имели свойство постоянно произвольно открываться (и это по качественным европейским дорогам, что подтверждает неисправность фиксаторов) и даже телевизор и тот не дожил до обратного возвращения в Украину и сломался в последний день. Особенно поразили ручьи!!! из потолка автобуса. Неужели это нормально когда ты едешь, а тебе на голову льёт (именно льёт, вовсе не капает) вода??? И это не раз, а каждый раз когда шёл дождь (а шёл он часто). И это ещё не все «комфортности» автобуса. Хотя что можно ожидать от автобуса, которому мин 15 лет и его прописка в г. Шепетовка (конечно же вопрос не в самом городе, а в безответственности владельца этого автобуса у которого наверняка это единственный автобус и ему, как видать и Аккорду, плевать на людей, которые ездят автобусом).

3. Сопровождающий гид и качество его работы. Нашим гидом во время поездки был Ковбасюк Александр. Человек он может и хороший и эрудированный, но явно он не на своём месте. Нельзя быть таким беспорядочным тогда когда по сути твои действия отражаются потом на комфорте поездки для туристов. Александр может говорить одно, а в итоге делать другое (это естественно не «как правило», но такие случаи не единичны). А в Нидерландах вместо того чтобы высадить людей с автобуса для поселения (а было уже около 12 ночи) им было принято решение людей ещё полчасика покатать на автобусе лишь для того чтобы автобус заехал с другой стороны гостиницы чтобы припарковаться. На моё замечание Александр вместо того чтобы объяснить сложившуюся ситуацию начал проявлять своё недовольство. А в целом это человек своего внутреннего настроения: хочет - работает нормально, а не хочет работать – делает бездумные поступки. Считаю в Аккорде такие люди работать не должны, портят репутацию компании.

4. Отели. В целом по пути следования все отели были нормальными, кроме отеля в Париже (France Hotel). Его местоположение действительно удобное – рядом станция метро, но завтраки в отеле это как бы и не завтраки. Может это и нормально (в силу местной культуры) на завтрак во Франции получить чашку чая, ¼ ашановского багета и круасан (и это ВСЁ!!), но наш гид мог бы и предупредить накануне о таком «сытном» завтраке (наверняка Аккорд не первый раз эту гостиницу бронирует) чтобы можно было в магазине что-то заранее купить.

5. Экскурсии. Как я и писал выше, экскурсии были интересными, но больше всего не понравилось когда в Нидерландах, на экскурсии в сыроварню, Александр не предупредил о ценовой политике магазина при этой сыроварне. Как потом оказалось в Амстердаме в супермаркете аналогичный сыр стоит в 2!!! раза дешевле. А ведь люди брали не по одному кольцу сыра. Правда на всех экскурсиях побывать не удалось (то группа не набиралась, то погодные условия не позволяли), но зато получилось съездить на целый день в Дисней и получить ещё больший заряд положительных эмоций.

Обращаюсь к Аккорду. После окончания тура мной в турагентстве была оставлена рекламация по туру (которую должны были передать вам) на которую я до сих пор не получил реакцию/ответ. Как мне объяснили в турагентстве, ответ на рекламацию может готовиться вами до 3-х месяцев. У меня в таком случае вопрос: какой такой ответ можно готовить 3 месяца??? неужели для выяснения всех обстоятельств для написания мне ответа необходим такой длительный срок?

С Аккордом мы ездили 2-ой раз. Первый раз организация тура была намного лучше (правда не было ночных переездов). Как итог могу сказать, что если и решимся в будущем ехать в автобусный тур с Аккордом, то только без ночных переездов. А туристам, которые планируют только свои поездки, советую все детали по туру выяснять до заключения договора и оплаты.

P. S. Привет в Харьков Александре и Андрею. Мы наконец-то созрели со своими эмоциями по туру;)) Уверен, если бы мы с вами познакомились в первый день поездки, то мне не пришлось бы писать столько негатива)) Надеюсь следующая поездка будет более удачной!!!