Самое страшное путешествие с Аккордом, смерть туриста и скидка в 30% на следующий тур для тех, кто выжил

Прекрасная Норвегия и безответственный «Аккорд-тур»

Отпуск – период времени, который мы так тщательно планируем, обдумывая плюсы и минусы множества интересных мест, читая книги и изучая передачи о загадочных и красивых уголках нашей планеты. Этот отпуск не стал исключением. Мы задумали его еще весной, планируя отправиться в путешествие в конце июня. Давней и до поры несбыточной мечтой у нас была Норвегия. Хорошо поездив по миру, оценив разные красоты и достопримечательности, хотелось того, что будет выделяться и запоминаться на фоне прошлых путешествий, что-то совершенно иное.

До этого мы путешествовали и сами, и с компанией «Аккорд-тур». Многие родственники и друзья также пользовались услугами данной компании. В каждой поездке «Аккорд-тура» были свои недостатки – где-то слабый гид, который не может найти в два часа ночи дорогу к отелю, где-то экскурсии, вписанные в тур «для галочки», которые никогда не показываются на самом деле туристам. Но в сравнении с увиденным эти изъяны каждый раз меркли, и мы продолжали изучать новые и новые маршруты вместе с этой большой, но противоречивой компанией. Наш тур с июня перенесли на июль, поскольку не набралась группа в полном объеме. Но мечты ведь должны сбываться, и разве имеет значение месяц переноса, если мы побываем в красивейших местах родины викингов! По программе самым насыщенным и интересным обещал стать тур «Мед с черникой… И вся Скандинавия». И вот мы уже в терминале в ожидании автобуса. Выехали мы оттуда на полчаса позже, поскольку «по техническим причинам» нам дали другой автобус. После прохождения границы мы с улыбками двигались дальше. Нас сопровождала замечательный гид Галина Шипунова. У нее прекрасно подобраны видеоматериалы, и всегда наготове интересные и детальные истории и рассказы о городах, которые проносятся за окном.

Здесь хочу отметить, что если вы в рамках этого тура планируете посмотреть «старинный город Люблин с его многовековыми каменицами, узкими улочками и архитектурными памятниками», или «город музыкантов и цветов Юрмалу с необыкновенной аурой прибрежного курорта» - не планируйте, поскольку даже при оперативном переходе границы и хорошем гиде времени на них уже не остается; к сожалению, это просто приманка, спрятанная в программе. Как и музей ABBA, Стокгольмская ратуша, музей-усадьба Эдварда Грига и некоторые другие экскурсии (набор «приманок» может незначительно меняться, но многое вы так и не увидите).

Итак, мы побывали в Риге, погуляв по ее узким улочкам. Посетили прекрасный город Стокгольм с захватывающей экскурсией. Оценили красоты старой и новой частей Осло, где поели сладких вафель и покормили чаек на набережной.

По насыщенности событиями и городами - это очень яркий тур. В эпиграфе к нему есть такие слова из песни Высоцкого - «Кто здесь не бывал, кто не рисковал - тот сам себя не испытал». Это как нельзя лучше характеризует именно это наше путешествие…

На шестой день поездки мы поднимались за фотографиями по Лестнице Троллей и запечатлели невероятные по красоте кадры. А потом…. Потом был спуск вниз, внезапная авария автобуса, скорые машины и вертолеты, пожарные и полиция…. И все как в фильме, где много крови и слез, и у главного героя звенит в ушах. Мы все не понимали, что произошло, и меньше всего думали о том, кто виноват. Я буквально за несколько минут до аварии пристегнулась, хоть спорила с мужем и не хотела этого делать. Разве кто-то пристегивается в автобусе, фотографируя просторы? Человек 15 сразу госпитализировали, а одного мужчину, который сидел сразу за мной, на следующем сидении, спасти не удалось. Эти минуты отчаянья и крика невозможно забыть…

Норвежцы привезли нас в местную школу, где проводил осмотр врач, нам наливали чай и кофе, но у всех были мысли о том, как сообщить домой, что мы живы, успев до выпуска новостей. Многие девчонки были сами, без родителей и близких. Все вещи остались в автобусе, телефоны, фотоаппараты… и жизнь молодого, полного сил человека – тоже навсегда осталась там, на шестиметровом обрыве.

Потом были опросы полицейских, показания, и многодневный страх того, что когда мы снова сядем в автобус, все может повториться… Гид Галина всячески старалась поддержать и приободрить нашу группу; вернее, тех, кто еще был в ней, так как многие были в больнице или ухаживали за родственниками. На совете группы было принято решение продолжать тур, так как серьезных альтернатив не было (предлагалось возвращаться на самолете за свой счет). Мы отправились дальше, забрав тех, кто мог ходить и уже не нуждался в помощи врачей. Так на групповых фотографиях появились туристы с гипсовыми повязками на руках и голове, с многочисленными ушибами и травмами… Из программы у нас выпало 3 дня. В полной мере мы пытались охватить Норвегию, поскольку все понимали, что это другой конец земли, где мы снова окажемся нескоро.

Позднее, обсудив ситуацию в гостинице и так и не дождавшись на протяжении нескольких дней информацию о частичной компенсации базовой стоимости тура, мы написали коллективную претензию к компании «Аккорд-тур». Мы не обвиняли компанию в случившемся, а искренне надеялись, что они оценят все наши невзгоды и недополученные позитивные впечатления, за которые мы оплатили деньги – и «город зонтиков между семью горами» Берген, и «душа Швеции» Гетеборг, и «возможность проехать по уникальному, не имеющему аналогов в мире» Эресуннскому мосту, и мириады впечатлений о Копенгагене – всего этого мы так и не увидели.

Долгожданный ответ на наше письмо удивил всех участников происшествия: оказывается, компания решила полностью снять с себя ответственность за все, что произошло. Директор компании Г. И. Бучинская на трех листах убеждала нас, что и водители без опыта поездок по горным дорогам, которых они нам предоставили – не их водители, а являются сотрудниками совсем другой фирмы, и автобус без пленки на окнах, о стекла которых порезалось так много людей и который они экстренно заменили перед самым выездом – вовсе не их автобус. И наши деньги, которые они не потратили, они нам не собираются возвращать, а прикрываются фиговыми листьями различных законодательных актов (как будто мы на них в суд подавали). И если у нас есть вопросы и претензии, то мы должны обращаться в совсем другие компании (а лучше – напрямую к водителю, прямо в норвежский СИЗО), вот и контакты их для удобства указаны – они ведь «ценят и заботятся о каждом туристе». Себе в заслугу «Аккорд-Тур» ставит то, что за свой счет оплатил один день гостиницы, которая не была учтена, а еще (не смотря на действующее законодательство) они подумали и могут, так и быть, дать нам скидку в 30% на следующий тур.

Я хочу отметить и то, что мы оплатили 2-местную каюту на пароме из Прибалтики в Швецию, по 148 евро с человека. Но нас, прямо на пароме, поставили перед фактом, что мы будем ночевать в 4-местной каюте, и до сих пор не вернули ни цента, хотя 4-местная каюта, исходя из предыдущего письма «Аккорд-тур», уже входит в базовую стоимость тура. Мы сразу же написали претензию, поскольку «Аккорд-тур» отказался возмещать эти деньги. Теперь мы имеем сказочные фотографии Норвегии в альбоме, воспоминания об ужасной и трагической аварии, сильно испорченный отпуск и ненужный бонус в 30% скидки на следующий маршрут данной компании, о которой у нас уже так много негативных впечатлений, что о продолжении поездок с ними не может идти и речи.

Когда мы отправляемся в путешествие, мы доверяем компании, которая, в свою очередь, должна беспокоиться за компетентность водителей, качество автобуса и условия проживания туристов. Мы оплачиваем набор предоставляемых услуг, которые очень хотим получить в полном объеме, и оставшись целыми и невредимыми.

«Аккорд-тур» смотрит как-то иначе на свою работу и свою ответственность перед нами. Если ранее мы еще хоть как-то могли вернуться к услугам данной компании, то сейчас всеми доступными способами я хотела бы оградить своих друзей, родственников и всех остальных путешественников от выбора, который, как выяснилось, может оказаться роковым. Страшно даже подумать, что такая крупная туристическая фирма, которая гордится грамотами и заслугами, может писать такие ответные письма и уходить от ответственности… Каждый день по миру колесят многие десятки «не их» автобусов с гидами и беспечными туристами, которые даже не подозревают о том, что одна из самых известных компаний страны не несет за них ровных счетом никакой ответственности!!!