Езжу в туры далеко не в первый раз, в этот раз решила впервые воспользоваться Аккорд-туром.
Худшей организации и более непрофессионального руководителя группы я не встречала!
Вита Федун весь тур заставила нас провести на нервах, не решала проблеммы в туре, а наоборот их создавала!
Инфо-лист для нашего тура нам предоставили всего за день до выезда, хотя купили тур за 3 месяца, этим заставили понервничать, мы всю последнюю неделю перед выездом звонили в агенство - а он так и не был готов!
Все началось со Львова, где мы были вынуждены искать и вызванивать нашего руководителя группы, так как автобуса на обозначенном месте не оказалось. Когда автобус наконец появился - начался дождь, а вскоре град, но Вита нас в него не пускала. Пока люди мокли, она спокойно внутри автобуса общалась с водителем и раскладывала програмки тура на сидения. Эти програмки в итоге существенно отличались от выданного нам инфо-листа: в них поездки в Карловы Вары и Дрезден были обе во второй день, а по инфо-листу должны были быть в разные! Людям, которые хотели попасть в обе поездки, как и нам, пришлось выбирать! А поездку в Берлин отменили совсем.
Выехали со Львова мы ближе к 14.00, а затем еще час, непонятно зачем, стояли в Терминале А. До границы добрались относительно быстро, НО!!! Простояли на ней 5 ЧАСОВ!!!! (В итоге водитель не выдержал, пошел разобраться, и мы поехали, а Вита, все это время, сначала собирала деньги на экскурсии, а потом просто сидела и игнорировала наши вопросы) Я понимаю, всякое бывает, НО! Судя по отзывам этот тур существует не первый год и подобные задержки были уже. Неужели выезд из Львова нельзя было сделать утром, а не после обеда??? Ведь в программе указано факультативное посещение "Парка Водного", который, как нам призналась руководитель, работает до 6 вечера! Тоесть, даже без задержки на границе, мы бы в него не успели в любом случае! Так как можно так обманывать людей? Наша "руководитель группы" заявила, что в Краков мы не попадем! А на возмущение людей по хамски отвечала, что это не ее проблема и ответственности она никакой не несет!
Краков мы увидели лишь ночью, и то на пару часов, с 22 до полуночи, и в этом заслуга нашей дружной группы, которая начала возмущаться тем, что Краков есть в основной программе тура и входит в стоимость поездки, которая уже оплачена и все начали звонить в агенства, в которых брали путевки.
В итоге экскурсия состоялась, ночью и галопом, единственное - спасибо польскому экскурсоводу, что смог за 2 часа нас познакомить с городом хоть немного.
Прага. В программе было написано: заселение в отель с 14.00. Но наша руководитель заявила, что всех толпой заселят только в 10 вечера!!!! И никак по другому! Все были в шоке! После поезда до Львова и ночного переезда людям даже не давали возможности принять душ! Все гуляли по Праге потные и грязные после дороги!
И снова, после скандалов и возмущений Вита объявила, что нас заселят в 16.30, но после обзорной экскурсии нам объявила, что время заселения снова изменилось, на 17.30, и добираться до гостиницы мы будем на трамвае за свой счет! К слову, в инфо-листе было написано, что отель в центре Праги, а на деле - 40 минут езды на трамвае!
Ни о каком трансфере до отеля речи не было даже... Нам объявили, что нужно купить билеты не только на сегодня, но и на завтра, так как экскурсия до Дрездена будет от цента Праги, и туда тоже добираемся сами! В отель мы заселились только в 7 вечера, так как руководитель не знала даже как доехать до отеля! Исчезла куда-то, оставив нас посреди улицы недоумевать, потом мы ее догнали на другой стороне дороги. Уставшие люди начали возмущатся таким поведением и ее некомпетентностью, на что Вита расплакалась и.... убежала. Как может быть такая реакция у взрослого человека, который везет в другую страну 40 туристов??? Разве это нормально? Мы в итоге сами искали дорогу!
На следующеее утро все снова поменялось! Нам сказали, что ехать в центр не надо, поедем от отеля и билеты, что мы все купили, нам теперь не нужны! Кто возместит зря потраченные деньги?
Еще момент, наша руководитель даже не соизволила предупредить людей, едущих в Дрезден, что у нас не будет никаких остановок, чтобы купить в дорогу еду! Тоесть нам, оказывается, надо было купить еду в дорогу еще за день до этого и потом возить ее по жаре в автобусе! На возмущения туристов Вита ответила, чтобы купили ночью на заправке, где продают только воду, шоколад и дорогущие невкусные хотдоги! Спасибо экскурсоводу в Дрездене, что посоветовала относительно недорогой супермаркет. Совершенно нечеловеческое отношение!
Все, что нам с мужем понравилось в этом туре - это самостоятельно проведенное время в Праге и поездка в Дрезден, в которой нас сопровождала адекватная руководитель другой группы. Больше ничего.
Я очень сомневаюсь, что мы с мужем или кто-нибудь из нашей семьи или друзей воспользуется вашими тур. услугами! Вита Федун испортила нам всю поездку и, своей некомпетентностью,
оставила огромное пятно на вашей репутации. Очень прошу вас разобраться с этой ситуацией, чтобы другие туристы не попали в такой ужасный тур!
