"Мое ласковое солнышко…"

Добрый день! Много лет уже путешествую с компанией аккорд-тур и впервые столкнулась с полным несоответствием заявленной в туре информации и реальностью. В программе тура было описано размещение в отеле MORETO LUXURY APARTMENTS 4* - отель не имеет звезд и поселили нас в очень маленьком номере с одной кроватью (ОДНА кровать на 2 человека, которые бронировали тур в разных городах). Помещение никак не может соответствовать номеру отеля 4 * (только после конфликта нам поставили вторую кровать). В номере нет фена, чайника и т. д. ( на сайте было написано номер - студио и только сейчас Аккорд убрал эту информацию с сайта). Разобраться в ситуации никто не захотел. Администрация отеля ссылается на Аккорд, Аккорд на турфирму, где бронировали тур, а в итоге туристы не получают услуги, за которые заплатили.