Відпочинок у Будапешті

Відпочинок чудовий, хоч і планувалося одне, а вийшло геть інше. Але по приїзді додому я побачила зовсім інше відношення до себе. Ми планували поїхати на Балатон, і оплатили екскурсію раніше турагенству. Екскурсія не відбулася і її ніякою іншою замінити не можна було. Уже пройшло 20 днів з дня закінчення турпоїздки, але до цього часу нам не тільки грошей не повернули. А це не мало - 41,4 евро. А навіть не хочуть нормально пояснити. Відмовка, що не зданий звіт, але супроводжуючий запевнив мене по телефону, що звіт він здав по приїзді на 2-й день. Хочу почути правдиву відповідь. Так як туроператор Май - тревел запевняє, що гроші в Аккорд турі.