Испания - гордый цветок юга. 06-13 августа.
Какой бы не была хорошей задумкой тура, всё можно испортить отвратительной организацией.
1. Объединили несколько туров в один. В результате группа туристов из 55 человек на двухэтажном автобусе. Сколько в туре заложено времени на санитарные остановки? 15 минут? Посчитайте с какой скоростью это должны делать 55 человек. 90% группы сидели на втором этаже с которого только один спуск. Сколько заложено времени в туре на выход из автобуса на санитарных остановках?
Потеряное время на сан. остановках, срезалось с экскурсий, т. е. со всего что было в этом туре радостного и приятного.
2. Автобус - это вообще самое большое разочарование тура. Как можно выпускать в рейс автобус не проверив его техническое состояние?
Климат контроль - всего 2 режима: ВКЛ - режим заморозки, или ВЫКЛ - режим сауна. Дуло так что почти все простыли.
Багажное отделение. Полки для ручной клади очень маленькие. Двухэтажгый автобус у него почти нет места для багажа! Если в обычных автобусах багаж с двух сторон вдоль почти всего салона, то здесь такого и близко нет. Небольшой отсек в хвосте автобуса с посадочной стороны. Как вместить туда вещи 55 туристов?
Чтобы максимально укомплектовать вещи в багажном отделении, загрузкой и выгрузкой занимался один из водителей. Как вы думаете сколько времени терялось при выгрузке и загрузке? В результате половина багажа лежала в салоне на первом этаже.
Кроме того, этот отсек во воемя движения очень нагревался. Вещи которые мы забирали из багажного отделения были просто горячими.
Телевизор. Первые 2 дня вообще не запускался, потом запустился со свистящем звуком и рябящей картинкой (но мы уже и этому были рады), посмотрели 3-4 фильма и он задымился и сгорел окончательно.
Микрофон - запустился 2-3 раза.
Попробуйте представить себе, такие длительные переезды без просмотров фильмов и рассказов руководителя группы. Мы просто были предоставленны сами себе.
Разрешительные документы. В связи с тем что у водителей не было разрешения на проезд через Словению (о чем, по информации водителей Аккорд, отправляя их в тур знал) мы потеряли 2 часа времени на объезд через Австрию.
В результате, посещение Будапешта не состоялось. При возвращении, мы отпять же потеряли 2 часа времени ко всему потерянному ранее из-за чего приехали во Львов в 4 часа утра.
Кто мог, билеты сдал, кто не смог, они сгорели. Как мы выезжали со Львова - это уже отдельная история.
3. Взаимоотношение между водителями и руководителем группы это вообще отдельная тема.
Водители даже не скрывали свою неприязнь и в сложных ситуациях подходили формально: мы рулим, все остальные вопросы к руководителю группы. Из-за полного отсутствия командной работы терялось драгоценное время. Да, кстати, микрофон очень быстро запустился на таможне в руках водителя.. Совпадение?
4. Руководитель группы Анна Гурова. По причине нерабочего микрофона, первые 2 дня мы ее почти не видели. Мы находились на втором этаже - она на первом.
Потом, когда всех уже переполнило возмущение и негодование, мы просто поругались с ней и высказали все свои претензии. После этого конфликта началась с нами работа. Второй этаж был разделен на 3 зоны и она три раза рассказывала одну и ту же информацию так необходимую нам.
Однако всё так же мы должны были интуитивно догадываться о том можно выходить на санитарную остановку или водители просто остановились. И уточнять друг у друга сколько у нас времени.
По техническим причинам тематических фильмов и музыки стран через которые мы проезжали не было.
5. Отели. У нас было в туре 4 отеля.
Первые два, четыре звезды, отель в Испании три и последний отель в Венгрии на озере Балатон тоже три. Первые три, все замечательно и отели и питание. А вот последний отель...
Вопрос к организаторам тура занимающимся отелями: Вы сами были в этом отеле? Откуда информация о том что ЭТО недоразумение имеет ТРИ ЗВЕЗДЫ?
Это дешевый пансионат советских времен. Подраны шторы, обшарпаные стены, пастельное белье не по размеру кровати, комната 2×2метра.
На рецепшене бабуля, божий одуванчик, говорящая только на венгерском. Хорошо что у нас в группе был парень знающий этот язык, иначе мы бы еще долго с ней разбирались. Наша группа 55 человек плюс 3 (водители и руководитель группы), мест только на 50 человек.
Этот последний отель в Венгрии был как плевок в нас, клиентов Аккорд-тура.
В результате всего перечисленного, наш тур больше представлял собой 90% дремания в автобусе и посещения туалетов на остановках и 10%радости от тура.
Составили и подписали всем автобусом коллективную жалобу с требованиеи компенсации моральных и финансовых издержек.
Приехали домой вымотанные и физически и эмоционально. После такого отдыха нужен дополнительный отпуск.
И в заключении хочу подытожить. Это был мой 4-й по счету тур с Аккордом. Раньше такого не было, я возвращалась с огромным количеством позитивных эмоций и планами встретиться с Аккордом в следующем году. Что случилось? У вас кадровые изменения? У вас новая политика в работе и теперь на первом месте максимальная оптимизация и экономия? А как же туристы?
Ирина.
