Пожелания руководителю группы

Решила свозить своих внуков-студентов в Европу. Для них это была первая поездка за границу, в Западную Европу. Поэтому тщательно подбирали маршрут: чтобы много увидеть и почти не устать. Остановились на данном туре: без ночных переездов, включены в тур 4 столицы Европейских стран: Берлин, Амстердам, Париж, Прага, а также 2 чудесных исторических города Польши: Вроцлав (первый город в туре) и Краков (последний город в туре). Во Вроцлав и Краков не попали по непонятным и, главное, не объяснённым руководителем группы (Евгений Трухан), причинам. На наши требования объяснить причину, объяснил тем, что эти города факультативные и он не обязан туда заезжать. Хотя в маршруте были чётко указаны эти города. При заказе тура принудительно было оплачено 2 дополнительные экскурсии: мы остановились на прогулках по каналам Амстердама и по реке Сена. Но в Амстердаме руководитель группы даже не сказал, что данной экскурсии не будет. (Мы записывались на экскурсии ещё по дороге Польши). Можно ведь было предупредить об этом. И когда я пожелала записать нас на дополнительную экскурсию (с доплатой) "Всё о Париже", выяснилось, что будет вместе 2 группы и мест в автобусе уже нет. Предложил другую, пешую. Выбора не было, деньги уже были внесены при покупке тура, пришлось согласиться и доплачивать за неё. Пришлось по жаре, (больше 33 град.) ходить по городу. В итоге получил один из нас солнечный удар. Связаться с руководителем группы по телефону, который нам был дан, не смогли ни мы, ни полиция. Нам оказали помощь: нашли станцию метро, где предположительно, в данном районе, должна быть "наша" гостиница (по её названию, так как адрес гостиницы в выданных нам документах, не указан). Всё же руководитель с нами связался, когда мы уже ехали в метро и указал где лучше нам выйти. Группа также добиралась в гостиницу в метро: автобус был отправлен на отстой: утром планировался выезд в Версаль. В целом, поездка прошла нормально, впечатлений хороших много. Мои пожелания: 1) Руководителям фирмы периодически напоминать сопровождающим (руководителям) групп о их необходимости почаще общаться с туристами. Я много поездила и повидала руководителей групп и для меня Евгений оказался исключением: очень мало общался с группой, практически всю дорогу молчал. В автобусе не было ни музыки, ни фильмов (2-3 фильмы были показаны за всю дорогу, а расстояние более 4тыс. км!) 2). Когда туристы пишут свои пожелания дополнительных экскурсий, руководителю группы нужно заранее предупреждать какие экскурсии не состоятся (не набралась необходимая численность и др.), чтобы была возможность переориентироваться и не терять уплаченные за дополнительную и несостоявшуюся экскурсию. 3) Указывать номера телефонов, действующих в разных, посещаемых городах и странах. 4) Указывать адреса гостиниц, где планируется ночёвка группы.