Мой не самый лучший отдых с Аккорд туром

Отдых был испорчен с самого начала когда по прибытию на таможню (очередь была большая) гид отказалась переехать на другую таможню и вот в итоге мы простояли на таможне 14 часов. Тур должен быть без ночных переездов но ночь мы провели в дороге и в автобусе и приехали на место в 10 часов утра следующего дня. За гостиницу было заплачено но увы не ночевали. Наш гид не на своём месте, не могла решить ни один вопрос без конца меняла место и время сбора, вела себя не культурно, не умеет вести себя с людьми, отвлекала водителей во время движения (а это безопасность людей), а грамотность этого человека вообще удивляет. Сам тур может и не плохой но с таким гидом группа этого не поняла. В конце тура раздали нам анкеты оставить отзывы-- оставили и просили администрацию перезвонить но как видно им всё равно как туристам отдыхпосетить.. о их путевкам, я уже не говорю про компенсацию за ночной переезд (можно ведь было решить компенсацию за счёт экскурсии). Все таки надо учитывать что если тур на праздники то там отдыхают и не все экскурсии можно посетить. Хотелось бы верить в то что администрация разберётся и больше этот человек не будет портить туристам отдых, конечно если Аккорд - тур дорожит мнением туристов ине хочет терял туристов.