Унижение которое я испытала!!!!!!!!!

Добрый день!! Были в туре 6-8 июня!!!!!!!! До сих пор не могу успокоится от унижения которое испытали в поездке!!! а именно!!! Когда возвращаются с тура есть экскурсия в Егер! Наша группа состояла из 35 человек из них 6 человек не оплатили эту эквкурсию! Мы взрослые туристы которым всем за 60! это было две семьи! Так вот при вьезде в Егер нас заставили покинуть автобус руководитель группы Ирина Белуха сказала нам вслед чтобы мы возле обочины не гуляли а то может забрать полиция!!!!!! Егер это небольшая деревня! там где нас выгнали из автобуса не было ни кафе ни туалета ничего!!!!!!!!! где можно было гулять и ждать тех кто поехал кушать гуляш!!!!!!!!!! тоесть в течении двух с половиной часов мы провели на остановке где нас должны были забрать! и автобус снова пришел на 35 минут позже зазначенного времени!!!!! Втечении всейго тура мы постоянно теряли время! Ирина говорила одно время потом оказывалось что оно менялось, но об этом знали только те кто был с ней на эскурсии!!!!!!! После того как мы зашли в автобус я высказала свое возмущение на что Ирина ответила что она считает что поступила правильно!!!!!! Наши дети ездят с Аккорд туром более 10 лет! были и в этом туре! в котором никто никого не выганял!!!!!!!!!!!! можно было сходить в туалет купить сувенир и просто погулять в местах для этого! предназначенных! Очень прошу разобраться в этом вопросе что бы другие не страдали от таких руководителей!!!!!!! Прошу обьяснить Ирине что благодарность не выпрашивают у группы людей перед которыми она заискивала в течении поездки!!! БЛАГОДАРНОСТЬ НАДО ЗАСЛУЖИТЬ!!!!!!!!!!!!!! Прошу ответить мне на почту кто создавал правила по которых можно просто выдворить туриста из автобуса и пусть он шатается где хочет!!!!!