5 июня 2019 г. отправились в тур "На одном дыхании: Мюнхен, Цюрих, Венеция ", рейс № 103, руководитель группы Стецкив Татьяна. Первый день после прохождения границы отправились в Краков, всем желающим провели экскурсию около часа, из города отправились в назначенное руководителем группы время 16.30, нам предстояло проехать около 500 км до отеля в Праге, по времени должны были быть около 6 часов в пути, но подъехали к отелю только около 2 часов ночи (водители кружляли по одной и той же местности по несколько раз), соответственно после девятичасового отдыха для водителей группа выехала только в 11.00, когда все остальные группы уже давно разъехались на экскурсии!!! На второй день мы должны были выехать из Праги и посетить Мюнхен, который входит в стоимость тура и отправится на факультативы по желанию. Часть группы в которой были мы выбрали замок Нойшванштайн, и Баварский вечер, переезд был около 5-6 часов, и в Мюнхен прибыли около 17.00. При том, что замок открыт до 18.00 руководитель нас заверила на 100%, что успеем и в замок, и на обзорную экскурсию (хотя многие уже были готовы отказаться от замка, чтоб успеть на обзорную и не сбиваться с графика на следующий день) В итоге 100км до замка мы ехали около 3-4часов, в связи с тем, как сообщила нам позже Татьяна, водители свернули не в тот поворот, возле замка мы были в 21.00!!! Нашему удивлению не было границ!!! За оплаченные по 48евро группа поднималась пешком по серпантину около 20 минут (по которому должен был везти специальный автобус и это входило в стоимость), замок был конечно же закрыт в это время, на территории нам было отведено 20 минут, и остальные 20 минут потратили на спуск вниз!! И за что интересно мы оплачивали 48 евро, т. к. поднимались самостоятельно по темной дороге и соответственно ни замка, ни красоты не увидели!!! Требовали у руководителя компенсацию в виде взаимозамены на равноценную по стоимости экскурсию с 6 июня, на что она отвечала по 9 июня, что вышестоящее руководство ей не дало ни какого ответа на жалобы от группы!!!! Когда у всей группы было испорчено настроение, назад в Мюнхен водители нас довезли за полтора часа, вместо прошлых четырех, прибыли в 23.30. По планам был еще Баварский вечер, но группа просила его отменить, в связи со всеми сложившимися обстоятельствами, но услышали в ответ, что уже всё заказано и оплачено, но когда пришли, ждали заказ около полу часа и увидели как она рассчитывалась на месте. Все были ужасно удивлены такому наглому обману со стороны руководителя!! Другую часть группы Татьяна присоединила к обзорной экскурсии в Мюнхене, пока мы ездили в замок, но и тут удивлению не было границ..... Их, не предупредив заранее, высадили из автобуса без документов, теплых вещей, и сказали бежать за группой с которой увидят Мюнхен, но и тут Татьяна показала свою не компетентность и без ответственность, зная, что та экскурсия подходит к концу, соответственно они также не увидели город, как и мы. Взрослые люди вместе с детьми, не зная города (т. к. обзорной не было) не имея теплых вещей, ни один час грелись в метро. При чем связи с руководителем группы не было, т. к. у неё не был пополнен счет. Туристы остались в чужом городе предоставленные сами себе!!!!! Около часа ночи мы поселились, и вся разъяренная от злости группа требовала замены такого руководителя, на что услышали, что до конца поездки придется потерпеть меня! Третий день. С выездом в 10.00, наши планы на экскурсионную программу опять не состоялись!! Туристы не выдержав бездействия руководителя, начали звонить на горячую линию, писать на почту Аккорд тура и своим тур оператором, на что услышали, что Татьяна о проблеме в группе не сообщала вышестоящему руководству, а нам доказывала, что руководство ей не отвечает. В результате постоянных требований на взаимозамен не проведенной экскурсии в Мюнхене была предоставлена не равноценная замена подъема на гору Геллерт в Будапеште, а испорченная экскурсия в замок Нойшванштайн и вовсе ни чем не заменили. В Цюрихе, который входит в стоимость, нам выделили час времени на экскурсию, при этом постоянные просьбы туристов на обязательные сан остановки каждые 3 часа, Татьяна очень часто игнорировала во время всей поездки, перед городом нас так и не остановили, поэтому из часа времени вся группа простояла еще 20 минут в очереди, чтоб попасть в туалет. В последующие дни туристам приходилось самостоятельно просчитывать время в пути, для выбора факультативов, рассказывать друг другу, кто был ранее в городах, что проезжаем, что видим, т. к. Татьяна нам даже не сообщала, когда пересекаем границу. Очень огорчены и расстроены, что поездку испортил руководитель, который совершенно не соответствует занимаемой должности, и даже водитель повысил голос при очередной просьбе туристов по истечению трех часов о сан остановке. С такой организацией и руководителем просто совершенно пропадает желание сотрудничать и дальше с Аккорд туром. Требуем принять соответствующие меры для Татьяны Стецкив, чтобы такие руководители не омрачали туры для Ваших туристов!!!! Тур подобран интересно и познавательно, но из-за не рационально использованного времени и не компетентности руководителя, постоянных скандалов Татьяны со всей группой тур был испорчен!!!
