Начну с оформления тура. За границу я ехала впервые. Эта поездка была запланирована, как подарок к 16-летию дочери. День рождения получился в середине тура. При оформлении путевки дочери было еще 15 лет и выезд проходил за два дня до 16-летия. Туроператор, в телефонном режиме объяснила мне, что поскольку дочке в туре исполнится 16 лет, то и путевка оформляется взрослая. Я уточнила, какие еще нужны на дочь документы, мне сказали, что биометрического паспорта достаточно. Ок. Но при прохождении таможни с нас потребовали разрешение отца на выезд ребенка за границу, но так как ее отец умер, нужно было свидетельство о смерти, которого я не взяла (т. к. туроператор при оформлении сказала мне, что достаточно биометрического паспорта, а, поскольку, я раньше не сталкивалась с подобной ситуацией, то и документы лишние я не брала, хотя хорошо, что со мной всегда есть украинский паспорт, в котором есть штамп о браке). В результате нас сняли с автобуса. Сотрудники таможни мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение загса для выписки дубликата документа. Я не буду описывать тех подробностей, которые мне с дочкой пришлось пережить, но благодаря начальнику местного загса и Киевским службам (они оперативно подтвердили запрос, для выдачи дубликата) я все таки получила нужный документ. Но это повлекло за собой дополнительные расходы в виде оплаты такси в оба конца 600 грн. и оплаты услуг Загса 235грн. (хотя мне ничего не стоило положить в сумку оригинал документа) плюс моральный ущерб, который гораздо дороже, потому что это нервы, здоровье. Теперь, что касается самой поездки. Хочу выразить глубокую благодарность руководителю группы Олегу Косенко, который принял решение подождать нас на таможне. Задержали группу из-за нас где-то на 1,5 часа. В остальном тур проходил хорошо. Все было организовано Олегом четко по времени, при поселении в гостиницы проблем не было, местные экскурсоводы выполняли свою работу в полном объеме, в процессе переездов автобусом все было хорошо. Автобус комфортабельный, очень чистый, водители - профессионалы. Как только мы пересекли таможню при въезде в Украину, я обратилась к Олегу с просьбой помочь купить нам билеты на поезд для возвращения домой. Он помог нам купить билеты через интернет, приехал с нами на вокзал, распечатал билеты в кассе и отдал их нам на руки. Благодаря ему мы не сидели все ночь во Львове на вокзале. В целом, Олег Косенко, руководитель группы, что называется профессионал на своем месте. Впечатление от поездки позитивные, но из-за непрофессионализма представителя агентства, которая нас оформляла я не знаю воспользуюсь ли я еще раз услугами "Аккорд Тура"
