Буквально на прошлой неделе посетили тур. Румыния потрясающая!!! Она приковывает взгляды, и проникает в самое сердце.... Для Румынских Карпат теперь есть отдельный уголок и стульчик в душе и в сердце!!!
По Румынии экскурсии проводил прекраснейший экскурсовод - Марин. Все самые высокие оценки и самые лучшие отзывы ему, и только ему. Великолепное знание исторических основ;прекрасная подача информации;своевременный юмор;легкость;отличная поставленная речь;и даже можно смело сказать, что в рассказах присутствовала страсть... к своей работе, к своему делу. Это тот случай, когда человек на своём месте!!!!! Его можно слушать не то что часами и днями, а просто хотелось чтобы его рассказы не имели конца.
Касательно экскурсовода по Варне - Йорданки - отзывы будут скорее с точностью до наоборот. Проводя экскурсию по Варне, откровенно говоря было не интересно и скучно;никакой хронологии рассказов; и к тому же сказывалось впечатление, что у человека есть своё виденье и мнение касательно истории и преподнесении информации звучало что то из серии - «есть моё мнение, и есть неправильное», лично я для себя ничего не вынесла. Этот экскурсовод немного себя реабилитировал при экскурсии в Балчике. Рассказы о растениях, у неё получаются намного лучше, чем о городе и исторических личностях.
Немало важный момент - касательно помощи для туристов в направлении где лучше, дешевле, удобнее. В Румынии Марин подсказывал куда лучше пойти, где может быть дешевле, и так далее... Йорданка ни разу не посоветовала где было бы лучше. Задав ей вопрос (находясь на площади возле собора) - а будут ли встречаться ещё сувениры, и не встретим ли мы дешевле их, ответ был нет.... Но при спуске к дворцу в Балчике, взору открылся большой рынок с сувенирами, с большим выбором и другими ценами....
Отдельно нужно отметить, что группа была ответственной. Никаких опозданий. Все четко вовремя, а то и раньше. Браво!!!!! (далее вы поймёте почему это было выделено отдельно).
Касательно сопровождающего по маршруту - Людмилы Журавель.... Имея уже опыт путешествий с вашей компанией - это было полное разочарование. Складывалась впечатление, что человек выехал в первый раз, и вообще не знает что нужно делать. Эффект присутствия физически и не больше. При выезде с Одессы (по пути к первой границе), Людмила пыталась познакомить группу с историей стран, в котором мы держали направление - это было похоже на неумелое чтение с листа, с неуместными паузами, ошибками в неизвестных словах, и не интересной подачей. Само слово «сопровождающий», даёт понять о сопровождение, и присутствии человека...., но возвращаясь с экскурсий к автобусу, сопровождающий почему то всегда уже сидел в автобусе, и не особо то сопровождал. Сопровождающий не предупредил о автобусной экскурсии в Бухаресте. Объясню почему это важно.... потому что у туристов оставались румынские левы, которые целенаправленно были оставлены для покупок в Бухаресте... самое элементарное купить поесть, так как «как минимум» в этот вечер не было экскурсий в виде ужина. По дороге в Болгарию, об остановках и речи не шло, до тех пор пока один из туристов не спросил - «а будут ли остановки возле заправок или магазинов, так как ребёнку нужно купить поесть хоть что то». Остановка была... возле магазина.... на территории Болгарии... где нет терминала... только наличные.... тоесть болгарские левы. А 80% автобуса на руках имеют деньги Румынии, потому что не имели никакой информации. Начались искромётные 100-метровки по забегу по обменникам. Как говорится - вечер обещал быть не томным.... При поселении в Руссе (в гостиницу Космос), оказалось, что нет 4 номеров, и туристам нужно будет ехать совершенно в другой отель. При этом Людмила долго пыталась выяснить этот вопрос и объясниться с представителем гостиницы. После 10 минутного общения, Людмила повернулась к группе с весьма потерянным лицом и задала вопрос «Кто то знает в совершенстве английский язык?»..... Это шок!!!!!!! Туристы не обязаны знать язык, чтоб поселиться в отель.... для этого наверно и есть такой человек, как сопровождающий, он же представитель фирмы.... Туристы проплатили свой отдых и комфорт. Ситуация были разрешена с помощью одного из туристов, который смог объясниться с представителем отеля (все таки на английском). Людмила уезжала в другой отель с туристами, которым не хватило номеров, сориентирован группу - завтрак в 7, выезд в 8. На следующее утро группа к завтраку была как штык в 7, в 7:45-7:50, уже с чемоданами стояли на улице возле автобуса. Около 8 приехали проживающие другого отеля, вместе с сопровождающим. Выезд произошёл в 8:35-8:40. Вопрос - для чего нужно было ориентировать группу практически на час раньше? Люди просто и элементарно могли ещё полчаса поспать. По приезду в Варну, и после так называемой автобусной экскурсии, группу привезли к туалету на площади, группа зашла и вышла, так как туалет был платный, а при смене страны народ ещё не успел поменять деньги.... Людмила была очень удивлена, тому что туалет платный... тоесть тебя привези просто куда то где есть опознавательный знак WC. При вопросе - обменника, где можно было приобрести валюту страны нахождения.... ответ был - сейчас что то найдём, просмотрев глазами вокруг, сопровождающий показал через дорогу «вон там есть обменники», и тут же дал отмашку экскурсоводу начать пешую экскурсию в противоположном направлении от желаемой цели. После пешеходной экскурсии, туристам предоставили 30 минут свободного времени, все управились за 20 минут. Время встречи было назначено на 12:45, в 12:40 группа в полном сборе уже была в назначенном месте, а сопровождающий появился в 12:50. Это может показаться придирчивостью, но это важный организационный вопрос, который имеет право быть.... Затем нас повезли в противоположную сторону от отеля на смотровую площадку, на фоне всех предыдущих событий - это выглядело как оттягивание времени, так как заселение не раньше 14. Затем мы направились в отель. Были в отеле в 14:03. При этом, если бы сопровождающему не задали вопрос - в котором часу мы выезжаем в Балчик, сказывается впечатление, что эта информация так бы и осталась тайной. Озвучивается время выезда в 14:30.... И что оказывается.... что часть номеров не готова. И по закону подлости номера не готовы тех, кто имеет едет на экскурсию. На часах 14:20. Когда Людмиле задали вопрос - те, кто не заселён тоже должен выехать в 14:30?! Был получен феноменальный ответ - да... может тогда вы оставите вещи в другом номере?! «В ДРУГОМ НОМЕРЕ» - серьёзно?! это нормально?! Сопровождающий не предложил в автобус занести вещи, нам предложили оставить вещи в чужом номере. Пока решался этот вопрос, магическим образом появились ключи от всех недостающих номеров... занеся вещи в номер и встретившись возле автобуса, открылись интересные моменты, что некоторым предоставили неубранные номера. Нас отвезли на экскурсию в ботанический сад, который дал возможность успокоить внутреннюю борьбу и противостояние. Имея опыт с предыдущим городом, деньги все потратили под ноль, и купили все и сразу самое необходимое. У 9-ти человек из группы на вечер была экскурсия «Болгарське селище», нас снова везут в отель, дают 5 минут, чтоб занести вещи и по возвращению к автобусу - оказывается мы едем на общественном транспорте... Вы понимаете, да? деньги все потрачены - имея грустный опыт, а экскурсия проплаченна в начале тура. Озвучив это Людмиле, она сказала, что за всех заплатит. После ужина, дойдя до первого подземного перехода, сопровождающий предлагает - пройтись ещё одну остановку, чтоб заплатить меньше, так как оплата происходит по районам. Пройдя ещё.... и наконец то доехав до отеля, Людмиле задали вопрос - в котором часу завтрак и выезд?! ответ - завтрак в 7, выезд в 8. В 7 утра следующего дня, в холле отеля стоит 85% группы, а двери закрыты. 7:10 - закрыто, 7:15 - закрыто, 7:20 - закрыто..... оказывается у нас завтрак в 7:30 (сотрудники отеля просто пожалели 40 человек стоящих как истуканы в ожидания чуда). В 7:30 действительно начался завтрак..... наш сопровождающий к завтраку вышел 7:52. Это как вообще?! Выехали мы естественно далеко не в 8.
Касательно экскурсии «Болгарське селище»... Мне кажется не стоит называть так экскурсию, которая подразумевает посещение ресторана в 4-х остановках от отеля.
Если возможно, так же обратите внимание на подборку материала, который будут или просто хотят показать туристам в автобусе. Программы о странах в которые направлялся наш автобус - были не интересны. Лучше б взяли 2-3 выпуска «Орёл и решка», программа всеми любима, модернизована и интересная. Касательно фильмов - наверно было бы уместно показать, как минимум фильмы про Дракулу, или фильмы снятые на территории Болгарии или Румынии. Было 2 фильма, которые выделили практически все - это «Париж подождёт» и «Гектор в поиске счастья» - легкие, смешные, но при этом ненавязчивые и имеют красивую картинку.
1
