После прошлогодней поездки с Аккордтуром я зарекалась снова пользоваться их услугами. Но спустя год смягчилась и подкупившись низкой ценой, решила дать им еще один шанс в надежде, что наши прошлогодние злоключения - это исключение, а не правило. В апреле месяце я заказала тур "Наш летний причал… Италия: Адриатическое побережье", в программе тура которого, в рекламном видео ролике и в отзывах к нему многократно фигурировал город "Лидо ди Йезоло", расположенный в 46км от Венеции. Учитывая, что в прошлом году я пришла к выводу, что экскурсии аккордовские своих денег не стоят, а я хотела попасть в Венецию, я решила, что из Лидо я смогу легко добраться туда самостоятельно, да и в самом Лидо есть, на что посмотреть. В самом городе можно посетить руины старинной средневековой башни Torre del Caligo, Лагуна дель Морт, пляж которой входит в топ-10 лучших пляжей страны по версии Лиги охраны природы Италии, Археологическая зона «Антике Мура» расположенная всего в 2 км от центра Лидо ди Езоло. Еще один заповедный парк, достопримечательность курорта, расположенная к тому же недалеко от центра Лидо ди Езоло — это лагуна Валле. Это и стало моей единственной причиной для выбора этого тура.
Каково же было моё удивление, когда за 4 дня до отправления я получила инфолист с отелями нашего проживания, в котором был не Лидо ди Йезоло, а Линьяно Саббьядоро (в котором нет ни одной исторической или природной достопримечательности - только парки и кафетерии)! И относительно Венеции он находится в другой области (106км от Венеции вместо 46). На все мои возмущения аккорд тур посылал меня к агенству (т. е. даже объяснений никаких не давали), а агенство разводило руками, что претензии не к ним, а к аккорду. Отказаться от тура означало просто подарить 100% его стоимости этим обманщикам либо судиться с ними, т. к. в ст. 20 Закона Украины о туризме говорится "Туроператор (турагент) зобов'язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування (https: //zakon. rada. gov. ua/laws/show/324/95-вр) ". Но на мой прямой вопрос "Можно ли отказаться от тура? ", когда я узнала об изменении города, мне ответили, что "будут 100%-ые штрафы", т. е. я могу не поехать, но денег мне не вернут ни копейки. То есть своими "Стопроцентными штрафами" Аккордтур нарушает закон! Но на суд нужно было время, деньги на адвоката и терпение... и к окончанию судебного процесса отпуск уже бы закончился...
Пришлось "брать что дают" и на ходу менять свои детально разработанные планы.
Что ж, день отправления. Трансфер на Терминал А. Разрекламировали, что можно комфортно подождать свой рейс и позавтракать... Будущим туристам советую не рассчитывать на это. Толпы людей снуют как в муравейнике. Все столики заняты ожидающими туристами (большинство из них ничего не ест, но столики заняты). Можно купить еды, но съесть ее негде.
Отправление случилось вовремя, в отличие от прошлого года, когда наш рейс задержали на час (!).
По дороге сделали несколько санитарных остановок. Последнее место, где можно было перекусить было перед венгерской границей. Перед самой границей был дьюти фри, в котором можно было приобрести шоколад, алкоголь и чипсы (примерно в полдень). Простояв 7,5 часов между границами Украины и Венгрии, где ничего уже купить невозможно, поехали на экскурсию на кораблике в Будапеште. Санитарная остановка на диком кемпинге. Кафе нет, магазина нет, одна кабинка в туалет. 52 человека. Сопровождающая группы так спешит посадить тридцать из них на кораблик, что предлагает идти в туалет в кустики за оборудованным туалетом, чтобы успеть доехать: "я вас посторожу, никто не увидит". После 7.5 часов на границе, после 18 часов в пути, мы в 23:05 (по украинскому времени 00:05) несемся на экскурсию. Часть группы, которая на эту экскурсию идти не планировала, уже очень хочет в отель, но эта часть людей Аккордтур не интересует. Мы подъезжаем к набережной Дуная, осопровождающая выскакивает из автобуса, говорит "Будапешт - прямо" и бегом уносится к кораблику. Ночь на дворе, половина группы в незнакомом городе брошена ждать остальных с экскурсии без всяких ориентиров. (Для сравнения, девушка в нашем прошлом туре и такой группе людей подсказывала, как куда-то попасть самостоятельно и что-то увидеть; где продуктовый и не только магазин; где бесплатные туалеты и прочее - нашей было все равно. Занималась только теми, кто платил дополнительно за экскурсии).
Вернувшись с кораблика, сообщила, что до отеля 3км... Эти 3км мы кружили по городу кругами около получаса, объезжая один и тот же квартал и возвращаясь к исходному месту, пока нашли наш отель. Тур "без ночных переездов", 00:40 (по украинскому времени 01:40) мы еще едем в отель. Да за 30 минут уже пешком можно было до того отеля дойти! А дорогу найти по навигатору... Уж не знаю, водители заблудились, или их наша гид заблудила, но факт остается фактом.
В отеле обнаруживаем, что в душевой кабине сломана дверца. Кое-как вправляем ее на место своими силами, потому как по опыту прошлого года, где был сломан бачок унитаза, других свободных номеров нет, и вызвать кого-то отремонтировать они могут только утром. В прошлом году нам предлагали пользоваться туалетом на ресепшене, на епрвом этаже (а номер наш был на 7м этаже) - удобненько...
День 2. Едем в Италию. Выезжая из Венгрии, наша гид сказала пару слов об этой стране. На этом информация о городах и странах, через которые проходил тур, закончилась. Если в прошлом году девушка включала фильмы об истории, культуре и прочих особенностях стран по пути в эти страны и раздавала распечатки с несколькими фразами на языке каждой страны, то в этом туре из информации была только программа тура и список рекомендуемых сувениров.
В пути узнаем, что часть группы селят в другой отель. т. е. даже уже будучи в туре вы не знаете точно, куда едете. К сожалению, не знаю, чем отличались условия в номерах и завтраках в этих двух отелях, но один был на 300м. ближе к морю, а у второго был бассейн, которого не было у первого (Кстати, отель на морском курорте в 1.3км от моря. Как вам?) Т. е. как бы не одинаковые... Номера... хм... отдельный разговор. Поселили на верхний этах, где были скошенные вниз потолки. И в туалете, например, над унитазом высота потолка составляла менее 1.5 метра. Так же бьешься головой о потолок пытаясь воткнуть вилку в розетку для подзарядки телефона, где высота потолка снижалась до 1 метра. Даже я с ростом 1.53м эти потолки головой цепляла.
Едем дальше. С учетом того, что нас отправили в другой город, который находится даже не в одной с Венецией области, то чтобы туда добраться, пришлось купить экскурсию. Я до последнего дня отказывалась её оплачивать, т. к. не была уверена в том, что именно получу за эти деньги. Сначала мне обещали выезд рано утром и весь день в Венеции... Когда написала сопровождающей, что таки решила ехать, и договорилась о том, когда оплачу, увидела на ресепшен записку, что отправление уже перенесли на полдень... снова написала, уточнила... получила ответ, что в 12:00 туда, в 19:00 - обратно. В итоге, уже в автобусе по дороге к Венеции появилась третья и (ура!) окончательная версия с возвращением в 19:45. В общем, снова, не знаешь, что купил даже уже когда купил.
Обзорная экскурсия по Венеции - слава Богу, что всего 45 минут (кстати, озвучено было 1.5 часа) - нудным тоном пробежали по площади Сан Марко. Что гид показывала, было видно только непосредственно возле нее (в большой группе уже ничего не понятно). В общем, удовольствие смогли получить только от самостоятельной прогулки. Кстати, никто не предупредил о том, что если вы хотите зайти в какие-то помещения, то в Венеции дресс-код - закрытые плечи и колени. Так что обзор достопримечательностей получился только снаружи. А все сокровища сокрыты внутри...
Вернулись из Венеции, естественно, снова ночью. По дороге включили фильм про Казанову (в нем была парочка эротических сцен, а в группе были очень маленькие дети; но с другой стороны, это был, пожалуй, единственный случай, когда фильм соответствовал экскурсии - в нем фигурировала Венеция).
Завтраки в отеле с 8:00 до 10:00 "Приходите, когда хотите" (тоже интересный момент организации)... в 9:00 отъезд в Словению (в прошлом году в таких случаях гид договаривалась перенести завтрак на более раннее время, но не в этот раз). На курорт в Порторож мы приехали в 11:00! и в 16:00 уехали дальше. Ребята, кто придумал эту глупость? Привезти людей на пляж именно в то время, когда на солнце находиться просто напросто опасно? Естественно, многие сгорели на солнце.
Переезд в Венгрию. В отель попали снова около полуночи (по украинскому времени около часа ночи). Дали ключ от номера. Мы пошли в номер... а потом за нами бежит сотрудник отеля и говорит, что наша сопровождающая попросила поменять наш номер на другой. Ну что, нельзя было сразу нормально распределить номера? Нет, нужно в час ночи переселяться из номера в номер... (в прочем, в прошлом году такая история тоже была - это у аккорда обычное дело).
Последний день. Едем домой. Сопровождающая рассказывает истории из своих прошлых туров, дает наставления "путешествуйте", рекламирует (довольно навязчиво) свои будущие туры... Раз 10 повторила "25го августа... (я название тура рекламировать не буду) " И после слов о том, что всё плохое у нас забудется, а впечатления о странах останутся хорошие... становится очевидным весь принцип работы Аккордтура. У них нет мотивации организовывать тур хорошо - они уверены в том, что как бы плохо вам с ними ни было, вы все равно вернетесь, потому что снова хотите в Европу.
Итог: если вам позволяют знания языка - лучше ехать самим. Купите билет на самолет. Это, помимо общего времени в пути, сэкономит вам 7 часов стояния на границе. Выберите сами отель, изучив отзывы, такой, какой подходит именно вам. И город тоже сами выберите! Вы удивитесь, но можно выбрать что-нибудь гораздо интереснее, чем ассортимент из списка Аккордтура. Экскурсии... если вам нужно, чтобы кто-то вам что-то рассказывал, экскурсии можно найти и в самих туристических городах. А если готовы потрудиться сами - в интернете вы найдете куда больше маршрутов с описанием каждого камушка... и найдя эти места самостоятельно (по карте/описанию/пользуясь туристическим путеводителем или спрашивая прохожих), вы не только увидите больше, чем с гидом, но и будете гордиться собой, что смогли это сделать. И не поверите! По деньгам получится примерно то же самое, только комфорта больше.
Свою следующую поездку я организую именно так.
А Аккордтуру я желаю быстрее уже обанкротиться и не портить людям отдых.
