Здравствуйте. Хочу обратить ваше внимание на то, что нас разочаровал сервис вашей компании. мы приобрели тур "Подорож в Каппадокию" 5,10,19 тур не состоялся по причине недобора людей. Ваша компания предложила нам на выбор 4 тура с доплатой, хорошо мы подумали переиграли все планы заново отпросились с работы и выбрали тур "Страна неземных пейзажей - Каппадокия" доплатив при этом 80 евро (на минуточку это приличные деньги). Прочитав тур мы обрадовались увидев сколько дней в Стамбуле и, что самое главное для нас есть экскурсия на воздушном шаре из-за которого мы все это затеяли. До Стамбула все было хорошо. Но вот Стамбуле к нам присоединяется турецкий гид (если нам правильно сказали как зовут) Байрам. Прибыли мы в Стамбул 1 день нас заселили в 21,00 и никто не рассказал какие правила, может кто-то хочет поехать в город погулять, нас просто раскидали по номерам и делайте, что хотите. На 2 день мы думали у нас будет обзорная и дальше люди пойдут на факультативы, но какое разочарование нас ждало: нас завезли в какой-то кожаный торговый комплекс на отшибе города и заставили нас там сидеть два часа (как оказалась - это хорошие приятели нашего гида). Затем оказалась факультатив в Аквариум и нас весь автобус завезли опять в торговый центр где мы проторчяли 3 часа (если бы я хотела бы шопинг я купила бы другой тур). И наконец мы центре 13,00 на часах. Сопровождающая Анна сказала что нам покажут где можно купить сладости, поменять деньги, при обзорной экскурсии, но и тут нас ждало разочарование так как гид Байрам сказал что ее не будет, для него важны факультативы (конечно он с них имеет процент) а остальные пошли вон. На все вопросы касающиеся его страны он отвечал грубо и на отвали, раз вы не купили экскурсии я с вами разговаривать не буду. Хотя обзорная входит в тур и мы ее тоже оплатили (я просто требую моральную компенсацию). Дальше наша сопровождающая сделала жест доброй воли как нам сказали и в 19,00 нас заберет автобус с центра, чтобы отвезти в отель (раздав карты черно-белые и нарисовав какой-то кружочек сказала что там мы встречаемся - есть люди которые потерялись и опоздали на экскурсию и она даже не звонила им). Найдя их они собирались на прогулку на катере мы спросили сколько у нас времени на что нам было отвечено минут 40. Мы поняли что далеко не уйдем так как не успеем по итогу мы прождали их 3 часа (((Мы ехали в тур для катания на шарах - и это еще одно огромное разочарование после которого хотелось остановить тур и поехать домой. Новое правило факультатив состоится если наберется 16 человек (на шар на собиралось 10 человек). Мы уточняли у сопровождающей как нам быть и она нас кормила завтраками говорив что все будет и в их интересах оставить нас довольными, но не тут-то было как позже сказал нам гид что шары это не факультатив (хотя Анна зачитывала нам факультативы) когда мы начали возмущаться нас никто не защитил Анна вообще отморозилась. 3 день в Стамбуле начался не с гранд базара как все ожидали а с факультатива в Долмабахче. Нас привезли высадили и дали 2 часа свободного времени кто не идет в дворец. Да мы опоздали на 15 минут так зашли в туалет, а там была очередь. Но ведь нам никто не говорит когда следующая санитарная остановка. На вопросы сопровождающяя Анна Алексеенко говорила немного и будет остановка, ее немного как-то было 2,5 часа. Найдя нас почти возле автобуса гид позволил на нас орать и угрожать, может глупые люди и не обидные слова, но все таки это оскорбление людям которые оплатили тур. И дальше мы ехали в Каппадикию по пути гид я что-то рассказывал, но из-за того что ему постоянно кто-то звонил он отвлекался и не возможно было слушать его. Мы разговаривали между собой на что нам было сделано замечание так как мы к нему относимся с неуважение (это после того как он отвлекался на свои то телефонные звонки). На остановке подойдя к Анне мы пожаловались на гида рассказав ей про то как он позволил с нами разговаривать (спасибо большое что за мои деньги на меня наорали и угрожали), она сказала, что он шутит простите я такие шутки не понимаю ((((. Привезя в Каппадокию нас опять быстро расселили разогнав по комнатам. Спасибо за так и не увиденные шары и за разочарованный отдых от вашей компании. 1 утро в Каппадокии шары улетели, но нам никто не помог попасть, на смотровую площадку что бы их увидеть. мы их увидели с далека.
Попросив Анну хотя бы организовать поездку на смотровую площадку посмотреть на шары она сказала, что ей надо договориться с руководством. После двух часов мы уточнили она сообщила что руководство решает сколько это будет стоить 10 или 15 евро простите за что я должна заплатить что и так есть в туре???? И еще гид нам сказал что за 210 евро тура на шарах нет но если мы заплатим ему 350 - 500 евро он найдем нам место, это что???? развод на полном месте простите я заплатила вам не за то что бы меня разводили на каждом углу. Мы поехали на обзорную экскурсию по Каппадокии параллельно с этим проходили факультативы. я конечно понимаю что гид должен за свою работу получать деньги (но я очень хочу что бы обьяснили за что стоит цена (21€/13€+вх. билет) https: //www. accordtour. com/tours/8412/vse_avtobusnyye_tury/turtsiya первая цена) то что они входные билеты вместо 2 долларов брали 12 евро это тоже спрашивается куда или в Турции услуги гида каждый оплачивает отдельно 10 долларов но при этом слушает со всеми???? такого развода на деньги я не видела еще нигде это вообще сверх меры. Я возмущена и разочарована вашей компанией (после такого хотелось вообще перестать с вами работать). Дальше тур и отпуск был испорчен. Жду ответа 066 188 39 31 Елена
