Мы являемся вашими туристами по маршруту Румыния-Болгария на Новый год ("Любопытный тандем")
Про Аккорд тур мы были наслышаны только с хорошей стороны, но остались сильно разочарованными несоответствием заявленных услуг предоставленным.. Да, автобус хороший, есть розетки, водители всегда внимательны,
помогают и очень вежливые, а также замечательный экскурсовод - профессионал в Болгарии. И на этом, к сожалению, все "плюсы" заканчиваются: гостиницы оставляют желать лучшего; экскурсовод в Румынии - такое ощущение, что не владеет точной информацией и сочиняет историю на ходу, и все это бегом-бегом; далее завтрак в гостинице - на коленях (в прямом смысле); обещанные аутентичные застолья, на которых мы должны были познакомиться с культурой этих народов, оказались обычным "кабаком" (причем с "разводом на деньги" - мы ознакомились с меню и услугами на сайте заведения, увы!); Бухарест так и остался для нас загадкой, а термальные купальни - предновогодней мечтой); а сувениры, розовое масло, крема, ракию, серебро и иконы мы не купили по причинам, описанным ниже.
Наша семья в составе 5 человек отказалась от экскурсии по замкам, т. к. в туре по Трансильвании мы уже были. В связи с этим мы приняли решение остаться в Брашове, что предлагалось в программе тура. Но учитывая интересы всех туристов мы пошли на встречу просьбе сопровождающей Елены (так как пришлось бы делать круг, а это - ВРЕМЯ перед Новым годом!) То есть "рождественские подарки из Европы" мы приобрести не успели, а предметы декоративно-прикладного искусства из этой местности у нас дома уже имелись. Поэтому пофотографировались, поели мамалыги и ждали группу.
Когда мы попросили заехать в магазин, чтобы купить хоть какие-то сувениры, нам ответили, что остановки вне программы запрещены.
Так скажите, пожалуйста, ставить в известность людей о смене программы в день отправления - нормально, а понять потребности тех же людей - "не прописано в договоре" (круто!)
Понятно, что сопровождавшая группу Елена, сама решать проблемы не уполномочена и вовремя сориентировать группу без вашего позволения не могла. Поэтому мы оказались заложниками ситуации, которая называлась "Любопытный тандем". Интересно, что вы решили, что извинениями Елены за не предоставленные танцы на углях, мы останемся удовлетворены. Однако мы зарабатываем деньги и умеем их считать! По 8 евро за эти танцы мы должны были просить вернуть очень долго.
Знаете, это был наш не первый автобусный тур, но первый с такой неорганизованностью и неуважением к потребностям туристов. У нас не было возможности, времени и др. для того, чтобы ЛЮДИ купили воду и продукты (кстати, мы же из Украины продукты не ввозили). Почему-то нам предлагалось все покупать на автозаправках, где все на 35 процентов дороже. Кошмар! А ведь ехали встречать Новый год, радоваться! А тур этот стоил почти вдвое дороже, чем в не праздничные дни!!! И почему-то нас боялись показать супермаркетам, как при социализме)))
Короче говоря, со всеми туроператорами, с которыми наша семья ездила в Европу, таких вопросов не возникало. Мы очень разочарованы!
Надеюсь что наше мнение поменяется
