Ездили встречать новый 2020 год через тур оператора "Акорд-тур". Когда мы подъехали к границе Польши нас сразу перевели на другую линию. То есть автобусы другие проехать могли а мы единственные стояли. Простояли мы в итоге 11 часов на границе. Когда мы уточняли что случилось, почему нас не пропускают нам говорили одно и тоже это технический осмотр. Людям надоело ждать и мы начали спрашивать у пограничников почему произошла такая ситуация. Думаю если бы мы просто сидели так ждали, могло пройти больше времени. Оказалось по словам девушки, которая забрала у нас паспорта, проблема была в водителях которые задолжали большой штраф по налогам. И неделю назад этот же автобус пропустили, только сделали предупреждение. И снова не приняв каких то действий, их решили наказать и задержать.. Произошла такая ситуация что нас не в пускали в Польшу и мы не могли назад вернуться в Украину, паспорта то не у нас были. Без еды и воды мы как лохи сидели там. Никто не мог себе представить что так долго нам придется стоять. Это был ад какой то... Люди начали возмущаться, водителя говорили что это не правда... Наш гид Ольга Струс начала писать руководству пока мы ждали ответ люди начали звонить в акорд-тур и писать сообщение. НА ЧТО УВИДЕЛИ НЕГАТИВНУЮ РЕАКЦИЮ И НЕ клиентоориентированность. Обращение наши с вопросом как нам быть начали нафиг удалять, на звонки говорили одно и тоже, ожидайте мы делаем всё возможное. Как по мне ни хрена никто ничего не делал. Пограничница сказала у вас есть два варианта: либо вы платите штраф за водителей или же акорд присылает другой автобус. Но нам его присылать никто так и не хотел, если бы хотели сделали это раньше. Вывод: водителя знали об этой проблеме за ранее, акорд тур может нет не знаю..... Но думаю нужно тщательней подходить к этому вопросу и не игнорировать такие ситуации. Была версия еще что пограничники польские делали план и мы попали в раздачу.. Какой план я конечно не поняла правда, это была версия со стороны водителей.. План по мучению людей. Кому верить не понятно. Простояв такое время нас в итоге пропустили, пришла в автобус девушка польская попросила у нас прощение, и что она нам сочувствует что у нас в стране такое обращение к людям... Я так поняла как бы снова Поляки жаловались и пропустили нас, но по её словам это было в последний раз. Наконец то мы проехали, пропустив первый день и не попав на экскурсию в Краков. Экскурсии такие себе, Дрезден не берите если захотите поехать на новый год там всё закрыто будет 100%. В Праге 1 числа работали сувенирные лавки, кафе и магазины продуктовые маленькие правда и понятно же цены завышение на много. Лучше купить себе например воды на вечер за ранее а то за 0,5 заплатите 60 грн. Отель у нас был 3 звезды обычный ничего особенного за 30 километров от Праге. Хотя в прошлом году у нас бЫЛ тур в Будапешт отель тоже 3 звезды очень крутой был.
1
