Тур оставил отличные впечатления по красочным видам Стамбула, по четкой организации тура. Экскурсии были на хорошем уровне. Хочется отметить профессиональную работу нашего гида Реваз. Обьяснения четкие, заботился о каждом туристе, профессионально проводил организационные моменты (во время ночных и дневных переездов обеспечивал остановки с питанием в хороших местах. Поселение в отель - четкое. Сбор на экскурсии, с подробными объяснениями. Обеспечил нас путеводной картой. ) По маршруту много и интересно рассказывал о странах, которые проезжали. Мы не первый раз ездим в такие туры и очень хотелось, чтобы таких профессионалов, как Реваз было большинство.
На обратном пути, при подъезде к границе с Болгарией, произошло ДТП с нашим автобусом. Очень радует, что все живы и здоровы, только некоторые туристы получили легкие ушибы. При такой аварии могло быть все печальнее. И вот здесь начался просто кошмар. Во-первых: авария произошла в 1.30 В течении часа ждали полицию., которая просто сопроводила автобус в аварийном состоянии на территорию пропускного пункта.
Реваз сообщил в вышестоящие инстанции о проишествии, но реакции со стороны руководства Аккорд-тура не было. Нас выпустили из контрольного пункта с вырванными дверями автобуса при минусовой температуре воздуха и снегопаде. Это было только началом. Через некоторое время поездки в автобусе без дверей отказывает система отопления и мы, промерзшие до каждой клеточки тела, останавливаемся в болгарском селе. Сообщаем об этом в инстанции Аккорд-тура, где нам отвечают, что водитель делает все возможное, чтобы восстановить дверь. Мы, туристы, были просто в шоке от бездействия руководства. В любой, уважающей себя компании руководство принимает меры по предоставлению условий ожидания решения вопроса. В нашей стране всем на людей наплевать. Каждый турист заплатил за страховку при оплате тура. Вопрос к руководству - зачем турист оплачивает страховку, если вы не выполняете своих обязательств?
Я, как турист, позвонила около 6 часов утра на горячую линию Аккорд-тура. После 5-ой попытки дозвониться наконец-то взяли трубку. "Здравствуйте. Компания Аккорд-тур. Слушаю вас" Я обрисовала нашу ситуацию, высказала негодование по поводу отсутствия реакции на нашу просьбу предоставить исправный автобус, мне ответили: "Я просто сторож. Я ничего не решаю и передам информацию о вашем звонке начальству"????????????????? Это как? У вас на звонки по горячей линии отвечает СТОРОЖ?
КАК руководство АККОРД-ТУРА относится к своим туристам, которые платят вам деньги за услуги?
Я, от своего имени и от имени своих друзей, с которыми были в туре приносим огромную БЛАГОДАРНОСТЬ гиду РЕВАЗ и водителю ЮРИЮ, за то, что они делали ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ и НЕВОЗМОЖНОЕ, чтобы довезти нас до границы с Украиной, где нам "любезно" предоставили исправный автобус и довезли до Одессы.
Вопрос к рукододству Аккорд-тура: водитель Юрий вез нас почти сутки без отдыха. Вы считаете это нормальным? Ждете серьезных аварий??????? Очень хочется верить, что нас услышит руководство Аккорд-тура и исправит изьяны в работе при форс-мажорных случаях, а НЕ БУДЕТ ИСКАТЬ СТРЕЛОЧНИКОВ В ВИДЕ ГИДА И ВОДИТЕЛЯ, У меня все.
