Тур до Стамбулу

Доброго дня! Хотіла поділитися своїм враженням від туру «Восточный аккорд. Истанбул» (18.09). Стамбул безперечно дивовижне місто, він залишив приємні спогади, але так не скажеш про сервіс і компанію Accord tour. Дівчина Юлія, яка супроводжувала нас немає досвіду роботи та будь-яких навиків спілкування з людьми, при будь-якому питанні вона дозволяла собі підвищувати голос. Після того як ми зробили зауваження Юлії і спробували їй пояснити, що зараз вона є представником компанії і не може себе поводити таким чином, вона відповіла, зо вона не представник компанії а лише наш супровід. Після цього в нас виникло питання до Accord Tour так хто така Юлія і чому вона їхала з нами?..... Були нюанси при заселені в готель, які, як ви вже розумієте, Юлія також не вирішували, чи сказати правильніше, вона намагалась їх вирішити кричавши на нас. Всі екскурсії які ми придбали в Accord Tour починались не від готелю, місцем збору була центральна площа, так як ми вперше в Стамбулі ми попросили Юлію пояснити чи показати де це, але все що вона могла відповісти це те що ця площа поряд, хвилин 20 йти.... ми її шукали близько години, бо досить важко шукати те чого ніколи не бачив. Гід який проводив нам екскурсії, чимось був дуже схожий на Юлію, мабуть своєю байдужістю до роботи та туристів, на питання розповісти нам історію тіеі ж Дівочої вежи, він порадив нам почитати все що нас цікавить в Інтернеті, тобто історії Стамбула від нього ми не почули. Хоча Юлії було з цим гідом досить комфортно, бо на будь-які наші прохання чи питання вони просто сміялись і не вирішували їх. В центрі Стамбула є досить колоритні трамвайчики, які могли б полегшити наш шлях кожного дня до місця зустрічі, але Юлія сказала щоб ми навіть не намагались купувати квитки, бо нічого не вийде, ми повірили.... але даремно, навіть у цьому вона була некомпетентна, бо як виявилось інщі туристи, які вже не перший раз в Стамбулі, купували картки і їздили ним. Також трапилась не приємна ситуація з пакетом екскурсій, ми їздили компанією і один з нас відмовився від поїздки через погане самопочуття, ми розуміємо що грощі за тур не повернути, але ми попросили хоча б пакет екскурсій, який був придбаний заздалегідь, розкинути на нас, про це ми попросили у перший день, перед виїздом до Стамбулу, і нам дозволили це....... В ОСТАНІЙ ДЕНЬ, коли ми вже вирушали додому, і звісно нам це вже не актуально, тобто компанія не вирішує питання оперативно, як це повинно бути, чи то можливо таким чином вони заробляють. В останій день в нас була екскурсія в торгівельний центр та акваріум, ми зустрічались з Юлією біля Галатського мосту, Юля запізнилась, коли вона прийшла ми пішли разом з нею шукати наш автобус, але Юля зовсім не хотіла йти поруч з нами, чи хоча б озиратися йдемо ми чи ні, натовп туристів у Стамбулі дуже великий, тому було дуже важко знайти Юлію, у непримітній футбольці, серед них. Ми щоб незагубитись, і зібрати нашу групу самі дістали прапор України і підняли його, на який стали реагувати інші туристи з нашої групи, так ми змогли зібратися і вже всі разом стали шукати Юлію. Зовсім не зрозуміла яку роль грала Юлія в нашій подорожі, і чому компанія наймає на роботу недосвідчених та хамовитих гідів. Тобто мої враження про Стамбулу, як місто, дуже хороші, і ми вдячні місцевим які допомагали нам набагато більше ніж наші гіди. Але дуже не приємне враження склалось про сервіс та роботу Accord tour, це не професійна компанія, придставник якої дозволяє собі хамовите відношення до туристів! Бажаю Accord tour змінити своє бачення сервісу, та приймати на роботу досвідчених та професійних гідів. Нажаль ми послугами ціеї компанії користуватися у майбутньому не будемо.