Конец тура всё испортил

Были в поездке с 1 по 4 октября 2021 г.

Ездили с детьми 9-11 лет. Детей было 8 человек. Специально выбрали тур без ночных переездов, чтобы дети не устали. И всё было поначалу хорошо. Интересная экскурсия по Егерю, очень насыщенный второй день тура получился в Будапеште. Были на пешеходной экскурсии по Будапешту, ездили в Вышеград и Сентендре (очень колоритный уютный городок мастеров), посетили океанариум и в завершение - прекрасная прогулка на катере по вечернему Дунаю.

Конечно, один день на все эти экскурсии - до смешного мало, было всё бегом-бегом, покушать нормально было тоже некогда. Ну, тут претензий к организаторам нет - кто не хочет, на все экскурсии не едет).

Второй день мы решили просто погулять по городу, попробовать местную кухню. Было замечательно).

И вот он, третий день. Забегая наперёд, скажу сразу, что мы опоздали на поезд. А теперь по-порядку. Поскольку путешествовали с детьми, а они не все хорошо переносят автобусные переезды, решили взять билеты на поезд из Мукачево (в Мукачево поезд в 22:00). В описании тура сказано, что прибытие во Львов в 23:00. В крайнем случае, мы могли подсесть в свой поезд и во Львове (в 2:57 ночи). То есть времени было с лихвой. Руководителя группы Марию Матковскую неоднократно предупреждали, что у нас поезд и куплены билеты. Так вот, третий день. Позавтракали, выехали из отеля. Приехали в Мищкольц, в купальни. В 12:30 выехали дальше, на дегустацию токайских вин. Со слов гида, всё было по плану. Кто подегустировал, кто просто погулял часок, выехали дальше и в 17:00 мы были на границе. И вот теперь вопрос. По плану в 23:00 мы должны были приехать во Львов. Так сколько же времени было заложено организаторами на прохождение границы? Если от границы до Львова 5 часов езды, то на границу отвели 1 час. Но это фантастика - за 1 час пройти границу! Мы простояли там 6 часов! И потом всю ночь ехали до Львова. Приехали в 4:30 утра! Хорошо, что получилось по телефону забронировать гостиницу, куда мы смогли сразу вселиться с детьми и нормально поспать. Дети перенесли этот последний переезд очень тяжело.

Уважаемые организаторы тура, не вводите людей в заблуждение! При наличии двух экскурсий в последний день НИКОГДА автобус в 23:00 во Львов НЕ приедет! Либо надо убирать хотя бы одну из экскурсий, либо писать, что время приезда во Львов не определено. И к кому теперь обратиться за компенсацией потерянных средств за неиспользованные билеты? А это более 500 грн на одном билете!

В общем, хотела написать хороший отзыв. Но концовка смазала всё. 19 человек из автобуса не успели на свой поезд! И перед нами даже не извинились! Хотя могли предупредить заранее, мы могли сдать билеты и не потерять столько денег. На мою просьбу хотя бы пойти нам навстречу и подвезти нас с детьми до гостиницы во Львове, гид ответила резким отказом и повернулась ко мне спиной, не желая продолжать разговор! Анкеты с отзывом о туре нам раздали ещё до границы, и быстренько их собрали, очевидно понимая, что после будет много недовольных.

Вот и ещё одно пожелание: Выбирайте руководителей поездок более доброжелательных и коммуникабельных. И объясняйте им, что с клиентами нужно разговаривать вежливо, тем более, если они ещё и старше по возрасту.

Единственное, что не вызвало нареканий - работа водителей. Спасибо им за хорошую работу!

Автобус, как для маленьких переездов, неплох, но для ночного - никуда не годится. Тесно, спинки откидываются мало, и даже при этом уже лежат на коленях сидящего сзади. Туалет не работает. Непонятно вообще, почему. Да, есть санитарные остановки. Но на границе с туалетами просто проблема. То ещё нельзя, то уже нельзя. Крайне неудобно.