Начало тура 29.12. покупали тур 24.12. При покупке тура менеджер говорил что для поездки необходима сдача экспресс теста стоимость 800грн, встреча нового года будет в Праге, но за два дня до выезда звонит руководитель группы и говорит, что уже нужно сдавать два теста экспресс и ПЦР со стоимостью 1300грн (для справки, в лаборатории стоимость экспресс теста 300грн ПЦР тест 600грн) самому сдать нельзя т. к. организовывается сдача тестов группой и плюс какие то временные ограничения по действию ПЦР теста, который нужен для въезда в Австрию. Для сдачи теста сказали нужно подойти к 4.30, сдача теста заняла 30мин максимум с учетом очереди и заполнения анкеты, и нам сообщают выезд автобуса в 6.20, шикарно, больше часа жди. Деньги за тесты на руки руководителю группы, соответственно без чека. Прошли границу Украины, стоим перед границей Польши и нам сообщают об изменении программы тура, новый год в Вене, и в Вене комендантский час (!) соответственно, новый год в номере отеля, причем тихонько посидеть, т. к. владелец отеля против шума. Вторая изюминка на тортике нам впаривают поездку в Зальцбург, которого в программе тура не было, доп экскурсия за 30евро, забирая при этом полдня в Праге, и аргументируя это тем, чтобы успеть в срок действия ПЦР теста для въезда в Австрию. Но давайте разберемся, действие ПЦР теста 72 часа, сдали анализ 29.12. в 5.00 соответственно в Австрию можно въехать до 1.01. до 5.00, по программе тура 30.12 день в Праге, 31.12 пол дня в Праге переезд в Австрию и все прекрасно успеваем! Но почему то куратор группы решает поменять программу тура, забрать пол дня в Праге и "впарить" Зальцбург за 30 евро! . И самое интересное что за 30евро в Зальцбурге только обзорная экскурсия по городу, посмотреть на площадь и пару домиков. Я считаю что оно того не стоит, потратить пол дня и 30евро на обзорную 2-х часовую экскурсию! При въезде в Австрию границы нет и никого не интересует наличие ПЦР теста и все это потому что был локдаун в стране и на въезде в страну был контроль, но его сняли на праздники. Почему Ваша компания об этом не знает??? Берете 1300 за два теста, хотя достаточно было одного экспресс теста??? . Результаты ПЦР теста куратор никому из туристов не отдала и на почту они также не пришли (при заполнении анкет, указывали электронную почту). Про комендантский час в Вене начали в интернете смотреть еще на границе с Польшей, и нашли инфу, что нет никакого комендантского часа, о чем сказали куратору, но она все же ничего не знает (!). И только уже 31.12. вечером куратор наконец то узнала, что нет никакого комендантского часа в Вене. Оплата City tax в гостинице, почему туристы должны платить налог??? Стоимость тура 230 евро и Вы еще перекладываете на туристов такую мелочь! В итоге за 4 ночи 4.4 евро, мелочь но неприятно!! При чем В договоре предоставления туристических услуг написано, что туроператор оплачивает гостиницы!!! И о дополнительной уплате налога ничего не написано!!!
Более того, при сборе денег за экскурсии, гид взяла дополнительно деньги за city tax в размере 6 евро, обещая остаток вернуть. По факту, сумма city tax составила по всем отелям 4,4 евро. Да, остаток мелочный, но важен сам факт! Гид даже не предложила вернуть эту сумму! Очень интересный способ собрать чаевые с группы! Обязательный платеж за аренду аудиогида 8 евро (!) Аудиогид нужен был для двух экскурсий которые входили в стоимость тура, дополнительные экскурсии не брал. Но в итоге аудиогид оказался НЕ РАБОЧИЙ, минут 20 во время первой экскурсии поработал и ВСЕ!!! Связь прерывается через слово, ничего не было слышно у всей группы!!!, проблемы или с передатчиком или с микрофоном!!! Во время второй экскурсии с самого начала не работал!!! В итоге ЗА ЧТО каждый человек заплатил 8 евро??? Гостиницы отличные, завтраки в гостиницах вкусные и сытные. В Вене неудобное месторасположение гостиницы самостоятельно не добраться, хорошо что возили на автобусе. В начале поездки куратор отговаривала всех от заезда в Егер: и вино уже не, то и гуляш невкусный. По пути в Будапешт нам куратор сообщает, что выезд из Будапешта в 15.00. Вся группа начала возмущаться, почему так рано, приезжаем в 12.00, очень мало времени а город большой, говорим в Егер не едем дайте нам больше времени, или давайте в Егер заезжать как должно быть по программе. На что получили ответ: Нет, в Егер мы не поедем т. к. никто не купил там экскурсию (!). Хотя сама сказала что там делать нечего. В итоге все таки добавила нам целый час. Почему нельзя организовать выезд из Будапешта где то в 20.00 и приехали бы во Львов в 6-7,00 утра??? А в итоге мы приезжаем в 2,30 утра и всем неудобно в это время т. к. заселится сложно, в хорошие номера в такое время заезда нет. Отдельно хочется отметить работу куратора группы. Постоянно путается то в названии городов, то по времени, о том, что платные туалеты на остановках по маршруту и в какой валюте лучше платить, не знает. заранее об остановках не сообщает, полезной информации о посещаемых городах практически нет. только в Будапеште немного говорила. Немецкий не знает, английский плохо. В целом не видно заинтересованности человека в своей работе. Интересная история из Зальцбурга. Выезжая из города остановили полицейские, ведь оказалось, что в этот город нельзя заезжать на автобусе))) Штраф 90 евро. И наш куратор без стеснения предлагает, чтоб скинулись все по 5 евро, ведь нас штрафуют! А мы то тут при чем??? Вы не удосужились посмотреть правила въезда в город, а нам расплачиваться за это!? Вся группа отказалась скидываться, особенно после обзорной экскурсии за 30евро! Но потом она еще раз попросила: ребята помогите "по человечески" кто чем сможет. В итоге, скинулось меньше половины. В целом автобусный тур это хороший вариант если нет желания разбираться с правилами въезда в страны, с бронированием жилья и планированием переездов. Но в итоге, с такой реализацией, учитывая все вышеперечисленное, не вижу смысла путешествовать автобусными турами с вашей компанией. Это, пожалуй, был первый и последний раз. Если бы не утаивали информацию и предупреждали хотя бы о нескольких фактах, ранее вышеизложенных, до момента покупки тура, я, пожалуй, не покупал бы тур. Нет желания кому то рекомендовать Ваш тур. Учитывая общие затраты, за теже деньги вполне можно самому организовать путешествие, причем намного качественней!
