Мое первое путешествие за границу и представление о нем было максимально приятное. Изначально мы взяли тур "Французкий поцелуй" с теми же датами, как и в этом туре. Подготовка к туру шла спокойно, я с мужем взяла отпуск, купили билеты на поезд до Львова, скупились в дорогу. 05.01.2022 г. должен был прийти инфо-лист, но вместо него мне позвонил мой опертор и шокировал. Оказывается тур отменен, хотя он был 100% гарантированным, за 2 ДНЯ до начала тура, вы просто вдумайтесь, а причина тому - короновирус у некоторых туристов. Абсурд полный, но что ж поделать, проверить эту информацию никак, "поверим" на слово. Я с большими тратами и мысляли в поездке, была в ступоре минуты две. Оператор начал предлагать альтернативу, да еще и какую, аж самой смешно. В туре "Французкий поцелуй" мы должны были посетить 4 страны, а альтернативу мне предлагали с 2-мя странами и за туже стоимость, но с худшей програмой и экскурсиями. Да и в приципе, наша с мужем мечта была - Париж, но никак не Германия и тд, не говорю что не хотелось бы посетить и эти страны, но цель была (на тот момент) одна. Кроме 2-х вариантов за ту же стоимость, мне предложили и 3-й вариант, тур "В плену Парижа" но с доплатой в 200 евро))) На 1 день больше, чем в нашем отмененном туре и мол насыщенней программа, но какой плюс, целих 46 евро (на человека) и 92 евро (на двоих) депозит на экскурссии + новые рассходы, так как в Швейцарии нужен свежий ПЦР тест, поэтому и там доплата 50 евро на двоих. Итого доплата в 250 евро. А возврата денег нет, извините. нам предложили АЖ 3 варианта замены, ах да, был и 4! это тур "Французкий поцелуй" но перенесенный на 26.01, но это не 100%))))). Так вот, раз уважаемый Аккорд тур предлагает альтернативу, целых 4 варианта, то о каком возврате может идти речь?) Отказываетесь? Штраф в 100% обьеме!
Вы даже не представляете моего состояния 5 января. Нервы, слезы, обида и тд. Но успокоившись и поговорив с мужем, решили взять тур с доплатой, т. е. этот тур. Это хорошо что деньги были, а представьте что их нет и вам или отказываться от поездки и терять все, или влазить в долги, или выбирать то что меньше всего хотелось и ехать в ужасном настрое.
Поговорив с оператором (уже даже не помню в какой раз) я уточнила по поводу скидки, так как не наша вина в проблемах Аккорд Тур-а и предупреждения за 2 дня, это не совсем адекватно и нормально. Наш опертор Алена, умничка, воевала как могла с Аккорд Тур, но с их стороны никакой реакции не было. Это вообще нормально? Вы отменяете тур за 2 дня, вы подводите людей у которых уже куча растрат, так вы еще и просите доплату?! Максимально твердолобые и не уступчивые.
Успокоившись, на следующий день я сделала доплату. И "Аккорд Тур" сделал невероятный бонус и такую поблажечку, скидку в 50 евро, что значительно поменяло ситуацию! Шучу)) осадочек то остался. 5-6 числа пришли инфо листы на мужа и меня, мы успокоились и ждали тура.
Теперь о самом туре:
1. Автобус не такой комфортабельный и в приципе не адаптирован для долгих поездок. Водители - хамы. Лично мне они не хамили, но как неуважительно и с призрением они обсуждали пассажиров и вели диалог с некоторыми туристами, и это вызывало шок. Вам так же платят зарплату, ваше дело перевозить людей, будьте добры делать СВОЮ РАБОТУ или уволиться и не жаловаться на СВОЮ жизнь. Такое впечатление было, что за водителей переживали больше, чем за туристов. Поставила оценку 7, только за то, что быстро доехали обратно, ну и что не было происшествий.
2. Венгрия. Будапешт:
Организация тура ужасная, про что говорил ВЕСЬ автобус. В информации о туре было заявлена страна Венгрия: Будапешт не как проезжающая страна, т. е. мы должны были там провести целый день. Но в Будапеште мы были ровно 3.5 часа. Как вы думаете, далеко уйти и что-то увидеть, не говоря уже о каком-то кафе, можно хоть что-то было успеть? Конечно же нет! Мы бегом оббежали центр Будапешта, кое как перекусили и помчали обратно в автобус.
3. Экскурсии:
Кто их составлял? Ознакомительные, которые входили в стоиомость тура, хоть плачь. Не интересные, не увлекательные, максимально скучные. Не все конечно, но большинство. Можно было бы немного постараться и как-то более разнообразить программу. По поводу цен на платные экскурсии, они конечно же очень завышены, ну не наговаривал ни один экскурсовод на ту сумму, которая была указана, оправданы были только входные билеты)) И хочу выделить экскурсовада Людмилу, которая проводила экскурсию в Кольмаре и экскурсовода Тею (Лувр), они молодцы и свою работу выполнили на все 100%.
4. Отели:
Отель в Меце и Пантине порадовали. Номера более/менее нормальные, чистые, удобные, только розеток маловато и батарей/сушилок не было.... А вот отель в Мюлузе... Как только зашли, обрадовались, номер огромный, красивый, но осмотревшись мнение поменяли. 1. как только я зашла в ванную выбежал огромный таракан (с размером мизинца), ковролин весь грязный и прожженный, пятна на белье постельном. Обрадовал быстрый вай-фай и все. Даже с едой тут была беда (максимально не вкусно и скромно, намного хуже, чем в предыдущих отелях.
5. Венгрия. Будапешт/Эгер:
Опять Венгрия и опять не соответствие по программе тура. Извините меня, за что я отдала столько денег? По сути я была реально во Франции и немного в Швейцарии, о какой Венгрии тут вообще идет речь?
После Швейцарии мы должны были посетить Будапешт и Эгер, но посетили (1 час) только Эгер, где поели гуляш и попробовали вина. Где обещанные купальни? Где экскурсия жемчужина Дуная? Где экскурсия таинственная Буда? Организации 0, а сама программа тура выполнена на 60% из 100%. Если бы не Париж, я бы просто так не оставила б свои потраченные нервы и слезы.
6. Руководитель группы:
Петр очень приятный молодой человек. По его работе вопросов нет. Он молодец. Все подскажет, поможет, расскажет и тд. Поставила оценку 9 из 10, чтобы было куда расти)
7. Франция. Страсбург, Кольмар, Париж.
Тут я всем довольна, хотелось бы еще денек в Париже, но к сожалению. Вопросов и претензий нет. Именно во Франции мы выдохнули и смогли походить, посмотреть города, покушать и тд. А в остальных странах " Галопом по Европам" - выражение, которое описывает все мои мысли и мысли туристов этого тура.
И в завершении моего отзыва, надеюсь он бесследно не исчезнет, хочу дополнить.
Я счастлива что побывала наконец-то за границей и многое увидела, сбылось заветное и увидела Париж. Отдых прошел не плохо, но многие НО, которые подпортили впечатления именноо вас, Аккорд Тур. И пообщавшись с туристами в автобусе, все сказали что вы испортились и данный тур, этому подтверждение. На вас жаловался весь автобус, а это 38 человек, это что-то да значит.
Отзыв мой прошу опубликовать, не нужно бояться за вашу репутацию, у вас есть многие туристы с негативным впечатлением о вашей работе и пора выставлять правду, а не только положительные отзывы.
Захотите связаться со мной, буду рада, жду какой-то обратной реакции.
