Тур який так і не відбувся

Обрала тур «Найкращі хвилини в Італії», зв‘язалась з менеджером Наталею. Вона забронювала мені тур. Обіцяла надіслати мені рахунок для сплати за 3-4 дні. Я замовила квитки на потяг в дві сторони, так як проживаю в Києві. Врезультаті, рахунок мені не вислали і менеджер Наталія не відповідала на мої повідомлення. Ситуація дуже неприємна, так як я втратила свою відпустку, безцінний час (за який могла б знайти новий тур) і частину грошей за квитки.

Таке відношення до потенційних клієнтів недопустиме і навіть по-людськи так справи не вирішуються. Я все розумію, всі ми - люди. Якщо тур відмінили з якихось причин, то невже не можна про це повідомити чи хоча б відповісти на моє повідомлення?

Тому, не рекомендую Аккорд-тур до співпраці. Боюсь уявити як організовані самі тури, якщо починається все з уникання відповідальності.