«Лучшие города Хорватии в одном туре!
Три экскурсии в стоимости тура!
ШЕСТЬ НОЧЕЙ НА АДРИАТИЧЕСКОМ МОРЕ...
Ужины включены в стоимость!
Отдохнуть и посмотреть всю страну от Истрии до Дубровника!
Комфортный тур без ночных переездов!
Почувствуйте вкус европейского отдыха!»
Увидев описание этого тура, я поняла, что это как раз то, о чем давно мечтала!
К сожалению, ни одно из предложений не было выполнено как заявлено.
Полностью согласна с первым отзывом на наш тур «Отдых с сюрпризами». Неприятных сюрпризов было много! Действительно, создалось впечатление, что главными на этом празднике были не туристы.
Второй и третий отзыв похожи, восхищение природой и увиденными городами…, правда, водителей звали Николай и Андрей, а не Павел и Андрей, как представила их руководитель группы). Спасибо нашим классным водителям, они были на высоте!
В пятый раз я выбрала путешествие с компанией Аккорд - тур, хотя постоянно живу в Молдове. Отправление автобусов всегда было в точно назначенное время. На сей раз, мой поезд прибывал во Львов на несколько минут позже, чем отправление в тур. Поэтому, я вынуждена была приехать во Львов на сутки раньше и снять гостиницу. Но, к моему удивлению, руководитель группы заранее разрешила туристке опоздание, и 30 туристов 25 мин. ожидали одного человека. Из-за этого на границу приехали позже, и в ожидании провели 14 часов. Тур без ночных переездов начался с ночного переезда. В гостиницу попали утром на 1 час, чтобы позавтракать. Экскурсии в г. Будапешт не состоялись, а на обратном пути была остановка на 35 минут. Время пребывания в Будапеште снова было сокращено, руководитель сама спешила домой и зачем-то пообещала туристам прибытие на железнодорожный вокзал Львова до 23 часов. Некоторые туристы сдали имеющиеся у них билеты и приобрели билеты на поезда с более ранним отправлением. Нам, поэтому пришлось выбирать между успеть перекусить, или просто выйти на набережную. К тому же информация о г. Будапешт, озвученная Юлией Жирновой, была поверхностной и не достоверной, поэтому мечта увидеть этот прекрасный город так и осталась мечтой.
Не поддается критике экскурсия в г. Загреб, которую руководитель группы изменила до неузнаваемости: пробежка по парку и рынок, где Юлия почему-то рекомендовала всем купить черешню (6 € кг) ), в итоге все стояли и ждали, пока руководитель купит себе фрукты. На вопрос, почему нам не показывают «Верхний город» Юлия ответила, что это экскурсия за дополнительную плату. Её даже не смутило то, что ей показали программу этой экскурсии, где указано: «Хорватская шахматница» - город Загреб. Прогуляемся Верхним городом, почувствуем атмосферу барокко…». Эта экскурсия была включена в стоимость тура.
В г. Дубровник экскурсия не состоялась. В этот день была запланирована экскурсия на острова Хвар и Брач. Хотелось увидеть знаменитый пляж Золотой Рог, где лазурный цвет воды скрашивает первое впечатление об Адриатическом море, которое сложилось в местечке Омишаль. Посетить г. Дубровник в другие дни не представлялось возможным, так как я заранее оплатила все экскурсии, организованные Аккорд-тур. Обещанное размещение на Макарской ривьере заменили на отдаленный от моря отель в г. Меткович, приходилось тратить 2 часа на то, чтобы отвезти людей на море и только потом ехать на экскурсии. В первый день в местечке Омишаль экскурсии, запланированные в программе, не были организованы, руководитель отдыхала на море, а туристы со слезами на глазах, уговаривали друг друга выбрать оптимальный вариант, чтобы хоть что-то посмотреть в Хорватии, а не сидеть в двухзвездочном отеле. К слову, место нашего трехдневного проживания больше напоминало давно неремонтированное общежитие, в котором, к тому-же, было плохо убрано (у меня под кроватью были фантики и упаковки от печенья в пыли и паутине). Не было никакой вентиляции, не говоря о кондиционере, душ протекал, не было моющих средств. Море было в 5 минутах ходьбы, с видом на цистерны нефтяного терминала, и ничем не напоминало картинки в рекламе тура. До ближайшего магазина 40 минут по солнцу или такси. Выручали выезды на экскурсии. К сожалению, экскурсия в Пореч и Ровинь тоже была сокращена, некоторые туристы хотели пойти к морю. Вместо того, чтобы их отпустить, а с остальными продолжить, руководитель просто завершила экскурсию.
Со словами - Доверьтесь мне! Юлия Жирнова почему-то собрала со всех туристов группы по 10€ за трансфер в г. Шибеник, который не был изначально заявлен в программе. Город был в маршруте переезда от одного отеля к другому, из-за замены отеля с Макарской ривьеры на размещение в г. Меткович, что в часе езды до моря, поэтому туристам и был обещан бесплатный трансфер к морю. Но, 10€ требовали со всех, даже с тех, кто ехал на экскурсию в Парк Крка и в городе Шибеник их ждал экскурсовод, после экскурсии в Парк Крка оставалось всего пол часа в городе Щибеник и за это, по мнению руководителя, должны были заплатить ещё 10€. Стоимость входных билетов в национальные парки Крка и Плитвицкие озера для детей составляет 15€, а Юлия собрала по 40€. City Tax по 16€ с человека (2€ с человека за 8 ночей). 3 ночи в местечке Омишаль его вообще не было. Доверие к руководителю было утрачено. И мы решили оплачивать City Tax самостоятельно при заселении. На что она пригрозила, что не поселит нас в следующем отеле. В г. Меткович наше предложение оплатить заявленный официально в этом отеле City Tax - 1,33€ Юлия проигнорировала, требовала оплатить 32€, не выдала нам ключи и отправилась ужинать в ресторан. Мы остались с чемоданами без Макарской ривьеры, без номера, без ужина, оплаченных нами при покупке тура. В конце концов, выяснилось, что за 3 ночи в этом отеле мы должны заплатить за двоих 8€. Расплатившись купюрой 5€ и монетами 2€ и 1€, от руководителя Аккорд-тур мы услышали «Вы под церковью стояли!». Наконец, мы получили ключи от номера, который оказался кладовкой горничной с швабрами и техоборудованием. Вынуждены были прервать руководителю её ужин и предложить поменяться с ней номерами, вместо извинений, она нахамила в очередной раз, высказав недовольство, «Как мы могли подумать, что она достойна этого номера!». Вместо того чтобы сгладить обстановку, Юлия в негативной форме высказалась, что мы не должны были отрывать её от ужина, а должны были включить логику, ходить по этажу и просто искать открытую дверь, как сделала это она. В предоставленном нам номере не было воды, сантехники ремонтировали до 12 часов ночи, затем переселили нас в другой номер и, разумеется, мы остались без ужина.
В последнем транзитном отеле руководитель группы вообще вступила в сговор со служащим отеля, и они насчитали City Tax - 9,32€ за двоих, за первую ночь, проведенную в автобусе, и за последнюю. К заявленному официальному City Tax 1,33€ они прибавили регистрацию за въезд в страну, за выезд), страховку и т. д. Обескураженные таким поворотом, мы оплатили эту сумму, а уходя, слышали за спиной громкий безудержный смех служащего отеля и нашего руководителя группы. Было неприятно, мы вернулись на ресепшен и попросили чек. Юлии уже не было, а служащий вместо чека со словами «no problem» положил на стойку наши 10€ и принес извинения.
Я была просто в шоке от всего происходящего, и как педагог, считаю такое поведение недопустимым. До сих пор остался неприятный осадок от того, что Юлия Жирнова на протяжении всего тура создавала конфликтные ситуации, позволяла себе отправлять в адрес туристов неприятные пожелания и некорректные высказывания от имени Аккорд-тур.
С таким руководителем я только устала. Выделив почти 1000€ из личного бюджета на девятидневный отдых, очень надеялась, но не «почувствовала вкус европейского отдыха!» - как было заявлено.
Хорватия - очень красивая страна! И мне очень жаль, что не удалось посмотреть всю страну от Истрии до Дубровника», - как было заявлено. Осталось желание посмотреть Загреб, Дубровник, Макарскую ривьеру…
Раньше с удовольствием путешествовала с Аккорд-тур. Желаю этой компании только процветания!
4
0
