Общий рейтинг:
Аккорд-тур Львов – отпуск, отдых, путешествия
Поездка: 06 мая 2012
Отзыв:
ТОП рейтинги месяца - Май 2012
Голосов 0 «
Все лидеры  |  Приобрести отчет

Отзыв на тур Путешествие сквозь времена! Италия+Греция

Тур «Путешествие во времени» заезд 06.05.2012, №414.

Подборка и программа тура очень удачная. За четырнадцать деней он позволяет познакомиться с двумя странами – Италией и Грецией. В нем, конечно, не отдохнешь, но в познавательном отношении он на высоте. Если не считать некоторых «шероховатостей», которые неизбежны в таком путешествии и при определенной доработке (незначительной, без дополнительных затрат), то этот тур может занять первое место по всем показателям: качество, цена, комфортность, предоставленный объем услуг. В посещаемых городах находишься от шести до девяти часов (в Риме сутки), что очень хорошо для автобусного тура – при условии, что он без ночных переездов и при этом за 14 дней проезжаешь 6400 км. По Италии посещаются основные города музеи: Венеция, Флоренция, Рим, Неаполь. По Греции главные достопримечательности – Пелопонеса, Афин, средней Греции – Метеоры, Олимп. Все охватывается в достаточной степени. Знакомишься практически с большей половиной страны.

Что касается доработки технической части, то это:

- выезд из Львова должен быть не позднее 09:00. В программе тура на сайте он так и указан, но в последующем фирмой планируется на 10:30. Это создает реальную угрозу приезда в первый по маршруту транзитный отель после 23:00 и соответственно срыв экскурсионной программы следующего дня в Вене.

- переезд Афины - Салоники составляет 510 км, если еще учесть утренний переезд в Афины (85 км), получается внушительное расстояние. Его можно избежать, если выбрать отель на побережье Эгейского моря на широте Метеор. При этом сокращается расстояние на факультативные экскурсии, добавляется возможность факультативно включить Дельфы. А с Салониками можно познакомиться также как и с Афинами при утреннем заезде.

Но есть один момент, который невозможно избежать в разработках туров и который может испортить весь труд создателей затраченный при его подготовке. Это персонал. Дай самый усовершенствованый прибор нерадивому работнику и начнешь сомневаться, для этого ли его создавал. Что-то подобное было в нашем туре. Водители: Сергей и Анатолий, молодцы, умницы, профессионалы с большой буквы. Ни одного нарекания, даже при сбитии с пути в районе Флоренции и поломке возле Афин. Выражаю им большую искренную благодарность за мужество, решительность, за то, что не растерялись и доставили нам удовольствие в путешествии. Вторая половина персонала «Аккорда тура» - сопровождающий, руководитель группы – Надежда Ждан, явно была не на своем месте. Здесь собрались все отрицательные моменты путешествия, которые смазывали впечатления о путешествии: малый багаж знаний, отсутствие опыта работы, где-то элементарная лень. Да и она сама мало понимала, что является руководителем, а не туристом. Переходя на конкретику, следует отметить:

- полное отсутствие страноведческой информации со стороны руководителя группы. Переезды осуществлялись в полной тишине или в сопровождении DVD фильмов.

- отсутствие организационной информации по ходу тура. Объявления делались, когда автобус останавливался и надо было из него выходить. Очень часто туристы раньше узнавали о приезде на место, чем организатор. В Вене и во Флоренции, когда группа задерживалась с факультативной экскурсии (оба раза на час), оставшиеся в городе не информировались о задержке, что создавало крайне нервозную обстановку. При факультативной экскурсии круиз по греческим островам (стоимость 86 евро) туристы со стороны руководителя группы и вовсе были брошены на произвол – развлекайся, кто, как может, а мы (Надя Ждан) будем купаться.

- отсутствие взаимодействия с гидами на маршруте. По прибытию в Венецию на площадь Сан-Марко в 12:15, гида ждали до 13:00. При подъезде к Неаполю в 09:00, с гидом встретились в начале одиннадцатого. Да и при нахождении подъезда к гостинице в окрестностях Флоренции, ответственность за «блукание» лежит на сопровождающем группы (он должен созвониться с администрацией отеля и уточнить маршрут подъезда).

- контроль за количественным составом группы осуществляли гиды. В этом плане, особенно, греческие гиды молодцы. Если бы не организованность группы (все ездили в тур поездки не один раз) и не профессиональность гидов – однозначно терялись бы не раз.

- отсутствие этики. Накладки бывают, непредвиденные ситуации происходят, от них никто не застрахован, но ни разу соправождающий группы не принес извинения. Информационный диалог со стороны сопровождающего группы в ходе всей поездки шел на украинском языке. Мы живем на Украине и спор, на каком языке вести общение здесь не затрагивается, но при обращении на русском воспитанный человек (если он его знает) должен отвечать соответственно на нем. Касаемо языка, если тур фирма борется за своего клиента, она обязана быть лояльна в этом вопросе.

Подробная характеристика работы сопровождающего группы сделана с целью, чтобы сама Надежда сделала выводы. Она молода, впереди у нее еще большая половина пути и сама она неплохая девушка. Касаемо фирмы «Аккорд тур» - то руководству надо обратить внимание на работу с персоналом, иначе привлекательность цены и предложения, которая сейчас еще притягивает к ней клиентов скоро потеряет свою ценность. При этом потенциал в этом у Вас есть, чему пример Татьяна Смаль. Именно в ней половина заслуги в том, что я второй раз (из трех) поехал с «Аккордом».

Большое спасибо всей нашей группе №414, такой разной, но очень организованной и сплоченной. Группе мужественных путешественников без слез и истерик.

Тем, кто хочет по максимому за короткий промежуток времени познакомиться с Италией и Грецией, советую данный тур. Если повезет с организатором группы, то для Вас данное путешествие будет одним из лучших.

Другие отзывы otto

Календарь 24.05.2014 - отзыв на тур Незнакомка с Юга
Голосов 0
Реклама
Отзывы о других турах