Извините, забыла еще один нюанс: ситуация с переносом времени отъезда в тур (это опять я, та самая морально и материально пострадавшая и возмущавшаяся женщина). Получилось так: кто-то необдуманно за 4 дня до выезда перенес время отправления автобуса с 14.00 на 12.38, тогда как поезда из Харькова, Мариуполя, Симферополя прибывают как раз в этот промежуток времени, а билетов на более ранний выезд уже не было. Мне пришлось ехать"на перекладных", добираясь больше двух суток и потеряв материально. Во Львове, выехав в 12.38, мы два часа ожидали (к счастью, нас завезли в торговый центр и мы успешно затарились продуктами и напитками на дорогу) всех пассажиров, не сдавших билеты и доехавших с комфортом своими поездами. Их всех централизованно доставили к нам с вокзала отдельным автобусом. Естественно, моему возмущению "Аккордом"не было предела... до тех пор пока не выяснилось, что "Аккорд" свою ошибку исправил после обращения турфирм, где люди оплачивали свои туры. И виноват в моей проблеме такой себе товарищ из Харькова, который поленился решить этот вопрос, хотя свою комиссию получил. Выводы: я теперь буду обращаться в другую фирму, а вы, граждане туристы в подобных ситуациях требуйте решения своих вопросов. "Аккорд" ошибки допускает, но и исправляет тоже.