После длительных переговоров с "Аккорд-туром" относительно поездки в данный тур, рейс 816, мной было принято решение написать негативный отзыв относительно отношения данного тур оператора к своим клиентам.

Итак, началась поездка наша с того, что группу отправили в тур автобусом, который абсолютно не соответствует международным перевозкам - места для ног в данном автобусе не было вообще, т. е. когда впереди сидящий человек раскладывал сиденье, то он лежал на ногах у сзади сидящего. прошу заметить, что в туре были ночные переезды. Дорога была мучительной. При проходе границы часть салона не освещалась, из-за чего было потрачено дополнительное время при прохождении таможни.

Далее было прекрасно проведенное время в Кракове и Праге, чего не скажешь об отъезде. Автобус был подан на посадку на 30 минут позже, и вместо того, чтоб провести это время с толком, мы стояли на парковке в ожидании автобуса.

Далее был ночной переезд, утром в 5 часов все проснулись оттого, что мы стоим на заправке и ехать не собираемся. Оказывается автобус сломался и ехать по темноте мы не можем, не включаются фары. Сидим и ждем рассвет. В итоге автобус заглох и пассажиры-мужчины своими силами его ремонтировали, чтоб хоть как-то завести и включить печку, т. к. на улице не май месяц. У водителей данного рейса даже не было необходимых инструментов, люди просили у дальнобойщиков помощи.

6 часов мы простояли на заправке, пока за нами приехал автобус. Практически у всех туристов были взяты билеты обратно, люди начали понимать, что опаздывают на свои рейсы.

В качестве компенсации Аккорд устроил нам ужин, и были куплены билеты всем туристам, но неравноценные тем, что были куплены изначально, за свои деньги.

По приезду в Киев, это был понедельник, рабочий день, я опоздала на работу на 3 часа, с учетом того, что дорога была более суток, я решила обратиться в тур агенство, где покупала тур с просьбой компенсировать разницу в билетах, а это в моем случае, более, чем 100 грн. и день отпуска за свой счет скидкой на последующий тур. Переписка длилась месяц, полученный ответ меня шокировал - билет Вам куплен, домой Вы добрались, а тот факт, что вместо комфортной дороги я получила боковую полку в плацкарте, Аккорд не интересует. Оказывается вся компенсация - это организованный ужин. Я понимаю, что на это были потрачены деньги, но каждый из нас, находясь 6 внеплановых часов на заправке не по своей вине, пошел и покушал там, потратив н-сумму денег на внеплановую еду.

Я просто шокирована таким отношением к своим клиентам, тем более, что езжу я уже, как и многие из нашей группы, не в первый раз с Аккордом. Но на дальнейшее сделаны выводы - компания абсолютно не ценит своих потенциальных клиентов, наплевательски относится к сложившимся форс-мажорным ситуациям. Я не рекомендую данного тур оператора и в частности тур фирму "Дрим Кантри", как надежных.