Добрый день.

Мы решили поехать в путешествие таким способом, а именно путешествие автобусным туром, чтобы более качественно продавать туры оператора Аккорд тур. До этого момента мы ездили в различные туры и отдых авиаперелетом и всегда оставались довольны. Но нам порекомендовали попробовать и автобусом так как оператор зявляет свой высокий и качественный сервис обслуживания. И мы решились и это было первый и последний раз!!!!!

При прибытии на жд вокзал нас доставил трансфер до терминала А, от которого отправляются автобусы в Европу. Наш рейс оказался самым последним в отправлении, а именно мы приехали в 7,00 а уехали в путешествие в 10.30.3 часа мы просидели в ожидании. Когда пришло наше время, нам подали автобус от которого у всех 43 туристов был полный ШОК. Старый, грязный, с поломанными сиденьями, летали мухи в салоне, расстояние межу сиденьями на задних местах практически не было. Туристы которые доплатили за передние сиденья по 310 гривен сидели на кресле, которое даже не могли разложить. Каждому туристу как мы уже узнали менеджеры Аккорд тура говорили что будут комфортабельные автобусы Неоплан или Мерседес. Все стали жаловаться и обращаться к руководителю группы, чтобы нам заменили автобус, потому что ехать на нем было настолько не комфортно, а еще при этом передвигаться 2 ночи. После небольшой забастовки, нам оператор пообещал на ближайшей границе заменить автобус и нас ОБМАНУЛИ!!!! Мы приехали на границу Польши, прошли ее и нам сказали что никакой замены не будет и мы поедем на этом автобусе. Все начали возмущаться, так это был прямым текстом обман. Но выхода уже у туристов не было и пришлось ехать 4 дня на таком транспорте. К сожалению так как большую часть времени мы проводили в автобусе, то впечатления от тура и от оператора самые негативные. После разговорившись с другими туристами, они рассказывали, что в последнее время очень часто стали такие прецеденты с этим оператором.

Очень жаль, что когда фирмы начинают расти, то становится такое плохое качество обслуживание и компании перестают ценить своих клиентов. К сожалению Аккорд тур не принес даже извинений за такой сервис, а еще работают с Европой, а сами находятся на порядок ниже уровня.

Мы путешествовали как обычные туристы, а не как собственники тур агенства и увидели реальное отношение к нашим клиентам и к нам как

Немного запоздало, но хочу поблагодарить Аллу Омелянскую за ее работу!!! Очень приятно работать с такими менеджерами!!! Спасибо за терпение и отзывчивость!!!

В період з 02 серпня 2017 року по 08 серпня 2017 року я перебувала в автобусному турі «Ідеальне тріо: Прага, Мюнхен, Відень!». Хочу подякувати компанії «Аккорд тур» за прекрасний тур. Програма насичена та цікава.

Особисто хочу подякувати керівнику групи Юрію Хвас. Він зумів створити прекрасну атмосферу серед учасників туру. Юрій надавав на протязі усього туру вичерпну інформацію про країни які ми відвідували. Крім того, дуже сподобалось те, що завжди Юра повідомляв учасникам туру все необхідне: де можна обміняти валюту, де можна поїсти, де знаходяться супермаркети і т.д. Група завжди знала де і коли ми збираємось і що дуже важливо, сам Юрій ніколи не запізнювався до місця зустрічі. Як сказала одна із учасниць туру – ми з Юрою як за кам’яною стіною і це дійсно було так.

В подальшому я буду рекомендувати тури від компанії «Аккорд Тур» і особливо ті тури в яких керівником групи буде саме Юрій Хвас.

уважаемые коллеги! хочу выразить благодарность за тур Сердце севера -фьерды , который был с 31/07, гид Веселова Анна. Тур очень хороший, насыщенная программа, гид Анечка - замечательный отзывчивый человек, очень умная и грамотная девочка, хорошие водители Саша и Валера, и удобный автобус. Отели по туру и завтраки были хорошие. Я и вся моя группа 14 человек выражаем благодарность и признательность!!!

уважаемые коллеги! хочу выразить благодарность за тур Сердце севера -фьерды , который был с 31/07, гид Веселова Анна. Тур очень хороший, насыщенная программа, гид Анечка - замечательный отзывчивый человек, очень умная и грамотная девочка, хорошие водители Саша и Валера, и удобный автобус. Отели по туру и завтраки были хорошие. Я и вся моя группа 14 человек выражаем благодарность и признательность!!!

День добрый, коллеги! Вернулись мои туристы из тура "Бонжур Лямур..."(выезд 31.07) Глущенко Олег и Романа и ОЧЕНЬ просили передать БЛАГОДАРНОСТЬ сопровождавшему их гиду Богдану Андрущенко за оказанное внимание и профессионализм. Просили донести до руководства компании, что "таких сотрудников надо беречь и поощрять". Так что прошу передать. Благодарим всех за сотрудничество.

Добрый день Уважаемые Коллеги!

По просьбе туристов маршрута № 116 « Великие открытия Португалия» и от себя лично хочу руководству Аккорд тура сказать спасибо за интересный и познавательный тур! Программа тура составлена очень разнообразно. Мы много интересного узнали и увидели в этом туре!

Особенно хочется сказать о нашем руководителе-гиде группы

МАРТЕ МАЛЕВАННОЙ! Это необыкновенная девушка! Все туристы в восторге от нее! Человек, который все знает! Я лично за все 35 лет работы в туризме не встречала такого грамотного,эрудированного, всезнающего гида!

Все 16 дней, которые мы были на маршруте у нее « не закрывался рот » в хорошем смысле слова! Она всезнающий экскурсовод, на любой вопрос туристов: где мы? , что проезжаем?, всегда отвечала, да ее и просить не нужно было, потому что она и сама нам все рассказывала. Туристы постоянно говорили: « как может столько информации и знаний помещаться в голове?»

Даже некоторые экскурсоводы, которые были по маршруту рассказывали меньше, чем наша Марта. Всегда с улыбкой, с хорошим настроением ( хотя были всякие казусы) Марта всегда могла сказать доброе слово и успокоить группу. Благодаря ее выдержке, корректности все конфликтные ситуации разрешались мирным путем. Спасибо ей за это!

Хочется обратиться к руководству Аккорд тура с просьбой поощрительно отметить работу нашего гида МАРТЫ МАЛЕВАННОЙ! А тебе Марточка желаем успехов в твоей работе и хороших туристов! Ты экскурсовод « от Бога»! Побольше бы таких гидов-экскурсоводов!

МАРТОЧКА! От всего сердца поздравляем тебя с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ !

Пусть твоя жизнь будет чистой, светлой! Будь всегда жизнерадостной и счастливой! Счастья, любви, успехов всегда и во всем тебе! Пусть всегда светит солнышко и никакие тучи не омрачают твое прекрасное личико!

Большое тебе СПАСИБО от всех туристов Маршрута № 116

С уважением Лариса Детиненко

Хотим выразить свою благодарность руководителю группы Елене Друзь ( Тур "Мои лучшие друзья..." ) От 17.06.2017 года. Её профессиональные качества и личное обаяние сделали наш тур незабываемым. Спасибо Вам за таких компетентных сотрудников, выполняющих своё дело с большой любовью. Цените и берегите их. С уважением, Фомины Андрей и Наталия, Рассказова Ирина. 15.07.2017 года.

Доброго времени суток!

Меня зовут Фёдор, и недавно я имел удовольствие участвовать в туре "Поездка молодых специалистов на выставку Le Bourget". Хотел бы поделиться с Вами и с будущими путешественниками своими впечатлениями о работе Ваших сотрудников.

Тур «Поездка молодых специалистов на выставку Le Bourget» не был для меня первым туром с компанией «Аккорд-тур», поэтому высший уровень организованности и ответственности, проявленный сопровождающим гидом-организатором и водителями, не вызвал у меня удивления. Абсолютно все возникавшие организационные вопросы практически мгновенно решались Марией, не оставляя нам даже времени на какие-то лишние размышления и переживания.

Отдельное восхищение вызывало умение Марии всегда оставаться приветливой и дружелюбной, даже в ситуациях, когда некоторая неорганизованность наших товарищей могла поставить под угрозу дальнейшие планы всей группы. Кроме того, талант оставаться невозмутимой и спокойной под воздействием иногда излишнего чувства юмора большой дружной компании (почти 80% – молодые парни) вообще показался чем-то сверхъестественным!

Также сверхъестественными показались навыки и возможности водителей, которые безукоризненно выполняли свою работу, преодолевая за день невероятные расстояния. При этом у них всегда оставались силы на вежливое обращение и приветливую улыбку, когда они помогали нам загружать и разгружать наш многочисленный багаж.

Вероятно, наш тур был не вполне обычным для компании «Аккорд-тур», так как в составе нашей группы присутствовали и активно выполняли свои обязанность организаторы с нашей стороны. Не могу утверждать точно, но мне показалось, что только отличное взаимодействие и слаженная работа наших организаторов и Марии позволили нашей группе осуществить почти все задуманные мероприятия вопреки регулярно возникавшим непредвиденным обстоятельствам, вроде долгих очередей на границах и значительных пробок на трассах.

Спустя неделю после возвращения из тура уже совсем забылся некоторый дискомфорт, связанный с долгими переездами, и осталось только крайне положительное впечатление не только от самой поездки, но и от всего приключения в целом! Хотел бы выразить огромную благодарность прекрасной Марии и нашим доблестным водителям за отлично проделанную работу и их значительный вклад в успех всей нашей поездки!

Все дуже сподобалось! Подорож була просто супер! Все цікаво, пізнавально і позитивно. Окрема подяка Марії Туник! Вона чудовий гід!